Service Desk Italiano – Primo Livello | Stage 6 mesi

Aton S.p.A.; Treviso; Ibrido; EUR 6700 - 8900; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welcome package

Welfare dedicato

buoni pasto 8€/giorno

Descrizione del lavoro

Aton S.p.A. ricerca una risorsa per l’assistenza clienti – Service Desk Italiano (I livello). Fornirà supporto tecnico di primo livello ai clienti nazionali in italiano e inglese, gestendo i ticket e supportando gli applicativi gestiti dall’azienda.

Offriamo smart working flessibile dopo un periodo di affiancamento, ambiente giovane e internazionale e percorsi di crescita con bonus legati agli obiettivi. Richieste ottime doti comunicative e disponibilità a turni e weekend.

Competenze

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti.
• Comunicare in italiano e supportare l'inglese.
• Gestire i ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
• Collaborare con il team per creare materiali di formazione e sessioni.
• Monitorare richieste di supporto e individuare aree di miglioramento.
• Disponibilità a turni e nei weekend.
• Ottime capacità relazionali e ascolto attivo.

Mansioni

• Fornirai assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi software di gestione.
• Sarai la figura di riferimento per l'utente finale, comunicherai in lingua italiana, rispondendo e gestendo la risoluzione del ticket tramite telefono e applicativi dedicati.
• Collaborerai con il team per creare materiali di formazione e organizzare sessioni di formazione riguardo ai software applicativi.
• Monitoraggio e reporting: Sarai coinvolto/a nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
• Buone capacità nella gestione delle relazioni con i clienti, con una predisposizione naturale all'ascolto attivo.

Conoscenze

Assistenza clienti

Inglese

Descrizione del lavoro

Aton S.p.A. ricerca una risorsa per l’assistenza clienti – Service Desk Italiano (I livello). Fornirà supporto tecnico di primo livello ai clienti nazionali in italiano e inglese, gestendo i ticket e supportando gli applicativi gestiti dall’azienda.

Offriamo smart working flessibile dopo un periodo di affiancamento, ambiente giovane e internazionale e percorsi di crescita con bonus legati agli obiettivi. Richieste ottime doti comunicative e disponibilità a turni e weekend.