Service Coordinator & Customer Care

Michael Page International; Modena; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International è alla ricerca di un Service Coordinator & Customer Care per supportare i clienti e coordinare le attività operative a Modena e provincia.

Il ruolo richiede attenzione ai dettagli, gestione efficace delle relazioni con i clienti e capacità di lavorare in team in un contesto dinamico. Verrà richiesta competenza nell’uso di strumenti informatici e gestione di database.

Competenze

• Esperienza nella gestione del servizio clienti, segreteria organizzativa, front-office o coordinamento simili.
• Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Competenze comunicative eccellenti, sia scritte che verbali.
• Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con calma e professionalità.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e gestione database.

Mansioni

• Gestire richieste e comunicazioni dei clienti con tempestività e precisione.
• Coordinare attività operative del servizio clienti per garantire efficienza dei processi.
• Monitorare e risolvere eventuali problematiche segnalate dai clienti.
• Mantenere e aggiornare i database relativi ai clienti e ai servizi forniti.
• Fornire supporto e formazione ai membri del team per migliorare competenze operative.
• Identificare opportunità di miglioramento nei processi di assistenza clienti.
• Curare i rapporti con le Case Madri per avviamento impianti, gestione garanzie, EGR e pratiche correlate.
• Controllare ricevimento delle merci destinate alle attività tecniche.
• Supportare funzionamento e coordinamento operativo dell'ufficio tecnico.

Conoscenze

Gestione servizio clienti

Segreteria organizzativa

Front-office

Coordinamento

Organizzazione

Comunicazione efficace

Teamwork

Gestione database

Strumenti

MS Office

CRM

Database management

Descrizione del lavoro

Categoria: Business Services
Luogo di lavoro: Modena e provincia

Come Service Coordinator & Customer Care, ti occuperai di garantire un supporto efficace ai clienti e di coordinare le attività operative per assicurare un servizio di alta qualità. Il ruolo richiede una forte attenzione ai dettagli e capacità di gestire le relazioni con i clienti in modo professionale.

• Gestire le richieste e le comunicazioni dei clienti con tempestività e precisione.
• Coordinare le attività operative del servizio clienti per garantire l'efficienza dei processi.
• Monitorare e risolvere eventuali problematiche segnalate dai clienti.
• Mantenere e aggiornare i database relativi ai clienti e ai servizi forniti.
• Fornire supporto e formazione ai membri del team per migliorare le competenze operative.
• Identificare opportunità di miglioramento nei processi di assistenza clienti.
• Curare i rapporti con le Case Madri per attività di avviamento impianti, gestione garanzie, EGR e pratiche correlate;
• Controllare il ricevimento delle merci destinate alle attività tecniche;
• Supportare il corretto funzionamento e coordinamento operativo dell'ufficio tecnico.

Requisiti:

Cerchiamo una persona che abbia:Esperienza nella gestione del servizio clienti, segreteria organizzativa, front-office, coordinamento simili.Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.Competenze comunicative eccellenti, sia scritte che verbali.Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni complesse con calma e professionalità.Buona conoscenza degli strumenti informatici e capacità di gestire database.