Service Advisor / Accettatore automotive

Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre; Lombardia; On-site; EUR 35,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 8,00 €

Piano incentivante

Job summary

Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre cerca un Service Advisor/Accettatore Automotive per il punto di contatto principale del Cliente durante tutte le fasi dell’assistenza, dalla presa in carico alla riconsegna. Riporterai al Site Manager e all’After Sales Expert, pianificando appuntamenti, accogliendo i clienti e coordinando officina, carrozzeria e ricambi.

La posizione prevede assunzione diretta a tempo indeterminato, CCNL Commercio e inquadramento livello 3.

Qualifications

• Diploma, preferibilmente tecnico, meccanico, meccatronico, elettronico o automotive.
• Almeno 3–5 anni di esperienza in ambito automotive.
• Buona conoscenza della meccanica e dei processi di assistenza e riparazione.
• Conoscenza della gestione sinistri e delle pratiche assicurative.
• Conoscenza dei veicoli BEV, dei sistemi di ricarica e delle tecnologie ad alta tensione.
• Buon uso dei gestionali automotive e del Pacchetto Office.
• Patente B.
• Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.

Responsibilities

• Pianificare gli appuntamenti di officina e ottimizzare i carichi di lavoro.
• Accogliere il Cliente, rilevarne le esigenze e prendere in carico il veicolo documentando eventuali anomalie.
• Coordinarti con officina, carrozzeria e magazzino ricambi, traducendo le richieste del Cliente in indicazioni tecniche chiare.
• Predisporre preventivi, ottenere le autorizzazioni e aggiornare il Cliente su costi, tempi e stato dei lavori.
• Proporre servizi e prodotti coerenti con le esigenze del Cliente.
• Gestire le pratiche di sinistro: documentazione, perizie, integrazioni e rapporti con compagnie assicurative, periti, broker e flotte.
• Gestire reclami, vetture di cortesia, riconsegna, contabilizzazione degli interventi e incassi.
• Utilizzare gli strumenti digitali della Casa, mantenendo aggiornati i gestionali e il database Clienti.

Skills

Orientamento al cliente

Ottime capacità comunicative

Patente B

Education

Diploma tecnico/multispecialistico (meccanico/elettronico/automotive)

Tools

Gestionali automotive

Pacchetto Office

Job description

FILIALE: MILANO OFFICE

NOI DI GI GROUP, FILIALE DI MILANO OFFICE, CERCHIAMO PER NOTA CASA AUTOMOBILISTICA DI LUSSO:

SERVICE ADVISOR / ACCETTATORE AUTOMOTIVE

Di cosa ti dovrai occupare?

Sarai il principale punto di contatto del Cliente in tutte le fasi dell'assistenza, dalla presa in carico del veicolo alla riconsegna, garantendo un'esperienza in linea con gli alti standard del brand. Riporterai al Site Manager, con riferimento funzionale all'After Sales Expert. Nello specifico ti occuperai di:

• Pianificare gli appuntamenti di officina e ottimizzare i carichi di lavoro
• Accogliere il Cliente, rilevarne le esigenze e prendere in carico il veicolo documentando eventuali anomalie
• Coordinarti con officina, carrozzeria e magazzino ricambi, traducendo le richieste del Cliente in indicazioni tecniche chiare
• Predisporre preventivi, ottenere le autorizzazioni e aggiornare il Cliente su costi, tempi e stato dei lavori
• Proporre servizi e prodotti (manutenzione, accessori, servizi finanziari) coerenti con le esigenze del Cliente
• Gestire le pratiche di sinistro: documentazione, perizie, integrazioni e rapporti con compagnie assicurative, periti, broker e flotte
• Gestire reclami, vetture di cortesia, riconsegna, contabilizzazione degli interventi e incassi
• Utilizzare gli strumenti digitali della Casa, mantenendo aggiornati i gestionali e il database Clienti

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Diploma, preferibilmente tecnico, meccanico, meccatronico, elettronico o automotive
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ambito automotive (Service Advisor, accettazione, assistenza Clienti, officina, carrozzeria o supporto tecnico)
• Buona conoscenza della meccanica e dei processi di assistenza e riparazione
• Conoscenza della gestione sinistri e delle pratiche assicurative
• Capacità di gestire preventivi, perizie e documentazione tecnico-amministrativa
• Conoscenza dei veicoli BEV, dei sistemi di ricarica e delle tecnologie ad alta tensione
• Buon uso dei gestionali automotive e del Pacchetto Office
• Patente B
• Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative

Orario di lavoro

Full time dal lunedì al venerdì, indicativamente 08:00/08:30–12:30 e 14:00–17:30/18:00;

Offerta Contrattuale

Inserimento con assunzione diretta a tempo indeterminato in azienda

CCNL applicato: Commercio

Livello d'inquadramento: 3°

La retribuzione prevista è compresa tra i 35'000 e i 37'000 euro lordi annui, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Sono inoltre previsti ticket restaurant del valore di 8,00 euro e un piano incentivante al raggiungimento degli obiettivi

Luogo di lavoro

Milano Nord

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