Luxury Auto Service Advisor – Milano

Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre

Lombardia

On-site

EUR 35,000 - 37,000

Full time

3 days ago

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Ticket restaurant 8,00 €

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Job summary

Gi Group SpA Filiale di Milano IV Novembre cerca un Service Advisor/Accettatore Automotive per il punto di contatto principale del Cliente durante tutte le fasi dell’assistenza, dalla presa in carico alla riconsegna. Riporterai al Site Manager e all’After Sales Expert, pianificando appuntamenti, accogliendo i clienti e coordinando officina, carrozzeria e ricambi.

La posizione prevede assunzione diretta a tempo indeterminato, CCNL Commercio e inquadramento livello 3.

Qualifications

Diploma, preferibilmente tecnico, meccanico, meccatronico, elettronico o automotive.
Almeno 3–5 anni di esperienza in ambito automotive.
Buona conoscenza della meccanica e dei processi di assistenza e riparazione.
Conoscenza della gestione sinistri e delle pratiche assicurative.
Conoscenza dei veicoli BEV, dei sistemi di ricarica e delle tecnologie ad alta tensione.
Buon uso dei gestionali automotive e del Pacchetto Office.
Patente B.
Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative.

Responsibilities

Pianificare gli appuntamenti di officina e ottimizzare i carichi di lavoro.
Accogliere il Cliente, rilevarne le esigenze e prendere in carico il veicolo documentando eventuali anomalie.
Coordinarti con officina, carrozzeria e magazzino ricambi, traducendo le richieste del Cliente in indicazioni tecniche chiare.
Predisporre preventivi, ottenere le autorizzazioni e aggiornare il Cliente su costi, tempi e stato dei lavori.
Proporre servizi e prodotti coerenti con le esigenze del Cliente.
Gestire le pratiche di sinistro: documentazione, perizie, integrazioni e rapporti con compagnie assicurative, periti, broker e flotte.
Gestire reclami, vetture di cortesia, riconsegna, contabilizzazione degli interventi e incassi.
Utilizzare gli strumenti digitali della Casa, mantenendo aggiornati i gestionali e il database Clienti.