Service Advisor / Accettatore automotive

Gi Group (United Kingdom); Lombardia; Vor Ort; EUR 35.000 - 37.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ticket restaurant

Piano incentivante

Zusammenfassung

Gi Group Milano, filiale di Milano Office, sta selezionando un Service Advisor per una casa automobilistica di lusso. Sarai il punto di contatto principale durante l'assistenza e coordinerai l’officina, la carrozzeria e il magazzino ricambi per garantire servizi all’altezza degli standard del brand.

Richiesto diploma tecnico e 3–5 anni di esperienza; forte orientamento al cliente, conoscenza BEV e gestione preventivi. Orario full‑time, contratto diretto a tempo indeterminato, Milano Nord.

Qualifikationen

• Diploma tecnico preferibilmente in ambito automotive o meccanico/elettronico
• Almeno 3–5 anni di esperienza in ambito automotive (service advisor, accettazione, assistenza clienti)
• Buona conoscenza della meccanica e dei processi di assistenza e riparazione
• Conoscenza di gestione sinistri e pratiche assicurative
• Capacità di gestione preventivi, perizie e documentazione tecnico‑amministrativa
• Conoscenza veicoli BEV, sistemi di ricarica e alta tensione
• Buon uso dei gestionali automotive e del Pacchetto Office
• Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative

Aufgaben

• Sarai il principale punto di contatto del Cliente in tutte le fasi dell'assistenza dall'accettazione alla riconsegna
• Pianificare gli appuntamenti di officina e ottimizzare i carichi di lavoro
• Accogliere il Cliente, rilevarne le esigenze e prendere in carico il veicolo documentando anomalie
• Coordinarti con officina, carrozzeria e magazzino ricambi traducendo richieste in indicazioni tecniche
• Predisporre preventivi, ottenere autorizzazioni e aggiornare il Cliente su costi e tempi
• Proporre servizi e prodotti coerenti con le esigenze del Cliente
• Gestire pratiche di sinistro, documentazione e rapporti con assicurazioni e flotte
• Gestire reclami, vetture di cortesia, riconsegna e contabilità degli interventi

Kenntnisse

Buone capacità comunicative

Orientamento al cliente

Conoscenza veicoli BEV

Office pack conoscenze

Ausbildung

Diploma tecnico automotive

Tools

Pacchetto Office

Gestionali automotive

Jobbeschreibung

Noi di Gi Group, filiale di Milano Office, cerchiamo per nota casa automobilistica di lusso:

Di cosa ti dovrai occupare?

Sarai il principale punto di contatto del Cliente in tutte le fasi dell'assistenza, dalla presa in carico del veicolo alla riconsegna, garantendo un'esperienza in linea con gli alti standard del brand. Riporterai al Site Manager, con riferimento funzionale all'After Sales Expert. Nello specifico ti occuperai di:

• Pianificare gli appuntamenti di officina e ottimizzare i carichi di lavoro
• Accogliere il Cliente, rilevarne le esigenze e prendere in carico il veicolo documentando eventuali anomalie
• Coordinarti con officina, carrozzeria e magazzino ricambi, traducendo le richieste del Cliente in indicazioni tecniche chiare
• Predisporre preventivi, ottenere le autorizzazioni e aggiornare il Cliente su costi, tempi e stato dei lavori
• Proporre servizi e prodotti (manutenzione, accessori, servizi finanziari) coerenti con le esigenze del Cliente
• Gestire le pratiche di sinistro: documentazione, perizie, integrazioni e rapporti con compagnie assicurative, periti, broker e flotte
• Gestire reclami, vetture di cortesia, riconsegna, contabilizzazione degli interventi e incassi
• Utilizzare gli strumenti digitali della Casa, mantenendo aggiornati i gestionali e il database Clienti

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Diploma, preferibilmente tecnico, meccanico, meccatronico, elettronico o automotive
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ambito automotive (Service Advisor, accettazione, assistenza Clienti, officina, carrozzeria o supporto tecnico)
• Buona conoscenza della meccanica e dei processi di assistenza e riparazione
• Conoscenza della gestione sinistri e delle pratiche assicurative
• Capacità di gestire preventivi, perizie e documentazione tecnico-amministrativa
• Conoscenza dei veicoli BEV, dei sistemi di ricarica e delle tecnologie ad alta tensione
• Buon uso dei gestionali automotive e del Pacchetto Office
• Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative

Orario di lavoro

Full time dal lunedì al venerdì, indicativamente 08:00/08:30–12:30 e 14:00–17:30/18:00;

Offerta Contrattuale

Inserimento con assunzione diretta a tempo indeterminato in azienda

CCNL applicato: Commercio

Livello d'inquadramento: 3°

La retribuzione prevista è compresa tra i 35'000 e i 37'000 euro lordi annui, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Sono inoltre previsti ticket restaurant del valore di 8,00 euro e un piano incentivante al raggiungimento degli obiettivi

Luogo di lavoro

Milano Nord

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 8.000 persone.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati