Senior ServiceNow Solution Architect - ITSM, GRC & HR

Lutech Group; Roma; Ibrido; EUR 45.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Descrizione del lavoro

Lutech, gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale, cerca un Solution Architect per la practice ServiceNow. Potrai lavorare in modalità ibrida, con sedi a Roma/Napoli/Milano o Bari, contribuendo a progetti su ITSM, SPM, IRM e HR Service Delivery.

La posizione prevede insieme tecnico e di governance, con responsabilità di design, configurazione e testing, oltre a supporto a turnover e formazione agli utenti.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza su ServiceNow in sviluppo, configurazione e gestione progetti.
• Capacità di prevendita e design di soluzioni.
• Conoscenza di moduli SPM, IRM, HR o ITSM.
• Conoscenza ITIL e ITSM; principi per migliorare i servizi.
• Certificazioni CSA (e CIS preferibile) in ambito SPM/ITSM/HR.
• Laurea in ambito STEM.

Mansioni

• Configurare, sviluppare e mantenere in modo autonomo i componenti chiave di ServiceNow, includendo ITSM, SPM, IRM/ GRC e HR Service Delivery.
• Tradurre requisiti complessi dei Clienti in architetture tecniche solide e conformi alle Best Practices.
• Contribuire a tutte le fasi del progetto, definendo come Governace & Risk e gestione del capitale umano si integrino col portafoglio progetti (SPM).
• Supportare testing, change management e formazione specialistica agli utenti (IT Manager, Risk Officer, HR Specialist).
• Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e proporre soluzioni basate su ServiceNow.

Conoscenze

Prevendita

Solution design

Comunicazione con il cliente

Problem solving

Innovazione

Formazione

Laurea in STEM

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Lutech, gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale, cerca un Solution Architect per la practice ServiceNow. Potrai lavorare in modalità ibrida, con sedi a Roma/Napoli/Milano o Bari, contribuendo a progetti su ITSM, SPM, IRM e HR Service Delivery.

La posizione prevede insieme tecnico e di governance, con responsabilità di design, configurazione e testing, oltre a supporto a turnover e formazione agli utenti.