Solution architect | servicenow

Lutech Group; Roma; Ibrido; EUR 45.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant

Descrizione del lavoro

Lutech, gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale, cerca un Solution Architect per la practice ServiceNow. Potrai lavorare in modalità ibrida, con sedi a Roma/Napoli/Milano o Bari, contribuendo a progetti su ITSM, SPM, IRM e HR Service Delivery.

La posizione prevede insieme tecnico e di governance, con responsabilità di design, configurazione e testing, oltre a supporto a turnover e formazione agli utenti.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza su ServiceNow in sviluppo, configurazione e gestione progetti.
• Capacità di prevendita e design di soluzioni.
• Conoscenza di moduli SPM, IRM, HR o ITSM.
• Conoscenza ITIL e ITSM; principi per migliorare i servizi.
• Certificazioni CSA (e CIS preferibile) in ambito SPM/ITSM/HR.
• Laurea in ambito STEM.

Mansioni

• Configurare, sviluppare e mantenere in modo autonomo i componenti chiave di ServiceNow, includendo ITSM, SPM, IRM/ GRC e HR Service Delivery.
• Tradurre requisiti complessi dei Clienti in architetture tecniche solide e conformi alle Best Practices.
• Contribuire a tutte le fasi del progetto, definendo come Governace & Risk e gestione del capitale umano si integrino col portafoglio progetti (SPM).
• Supportare testing, change management e formazione specialistica agli utenti (IT Manager, Risk Officer, HR Specialist).
• Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre esigenze di business in requisiti tecnici e proporre soluzioni basate su ServiceNow.

Conoscenze

Prevendita

Solution design

Comunicazione con il cliente

Problem solving

Innovazione

Formazione

Laurea in STEM

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Lutech è il Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale, con oltre 6.000 professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e istituzioni.

In Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze. Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech BrAIn, il Gruppo accompagna l’evoluzione dell’intelligenza artificiale dall’analisi all’impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali.

Entrare in Lutech significa far parte di una community tecnologica globale, collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad AI, cybersecurity, cloud e digital transformation, in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita, dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l’evoluzione tecnologica del futuro.

PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE

Come Solution Architect nella nostra practice ServiceNow, sotto la guida esperta di People Manager Operativi, ti occuperai di:

• Configurare, sviluppare e manutenere in modo autonomo e proattivo i componenti chiave della soluzione ServiceNow. Oltre al consolidato focus sui moduli ITSM e SPM (PPM, Demand e Resource Management), sarai responsabile dell’implementazione di soluzioni in ambito IRM/GRC (Risk, Compliance, Audit) e HR Service Delivery , garantendo l’integrazione dei processi aziendali su un'unica piattaforma.
• Tradurre i requisiti complessi dei Clienti in architetture tecniche solide, assicurando l'aderenza rigorosa alle Best Practices di ServiceNow. La tua sfida sarà bilanciare le esigenze specifiche dei dipartimenti IT, Risk e HR, garantendo soluzioni robuste, scalabili ed efficienti.
• Contribuire attivamente a tutte le fasi del progetto: dal design funzionale alla configurazione tecnica. Avrai un ruolo chiave nel definire come i processi di Governance & Risk e la gestione del Capitale Umano possano convergere con la gestione del portafoglio progetti (SPM), assicurando la massima qualità e l'allineamento con gli obiettivi strategici del business.
• Supportare le attività di testing e di change management, identificando criticità tecniche e funzionali. Ti occuperai di fornire formazione specialistica agli utenti (IT Manager, Risk Officer, HR Specialist), facilitando l'adozione delle nuove funzionalità e massimizzando il valore estratto dalla piattaforma.
• Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre le esigenze di business in requisiti tecnici. Agirai come consulente fidato, proponendo soluzioni innovative basate sulle roadmap di ServiceNow, con particolare attenzione all'automazione dei workflow e all'ottimizzazione della Employee Experience.

IS THIS THE ROLE FOR YOU?

Cerchiamo te se hai:

• Esperienza professionale di almeno 5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione di progetti su piattaforma ServiceNow.
• Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
• Solida preparazione su almeno due dei seguenti moduli SPM-IRM-HR-ITSM : capacità di configurazione di flussi di Demand, gestione di Portfolio/Programmi e pianificazione delle risorse.
• Conoscenza approfondita dei processi ITIL e del modulo ITSM, con capacità di applicarne i principi per migliorare l'efficienza dei servizi IT.
• Eccellenti capacità di Client Facing: esperienza consolidata nella raccolta requisiti, analisi funzionale/tecnica e gestione delle aspettative degli stakeholder.
• Certificazioni ServiceNow: Possesso della certificazione CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM, ITSM, HR o SPM.
• Titolo di studio universitario in ambito STEM.

Cerchiamo te se hai:

• Attitudine alla comunicazione
• Attitudine alla gestione del cliente
• Spiccate doti di problem solving
• Passione per l’ innovazione , flessibilità e disponibilità al cambiamento

La tua sede di lavoro potrà essere Roma, Napoli, Milano o Bari. Potrai operare in modalità ibrida.

Offerte di lavoro

Cosa offriamo:

Per questa opportunità è previsto un inserimento con CCNL Commercio, inquadramento dal livello I e una retribuzione annua lorda a partire da €50.000,00, comprensiva di eventuale componente variabile. Il pacchetto retributivo include inoltre Ticket Restaurant.

Nel rispetto della normativa sulla trasparenza retributiva, la retribuzione indicata rappresenta un riferimento iniziale, definito sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere. L'offerta finale sarà determinata tenendo conto delle competenze, dell'esperienza, delle responsabilità associate al ruolo e delle evidenze emerse durante il processo di selezione.

Lutech attua una politica di pari opportunità e accoglie le candidature senza operare alcuna discriminazione in base a razza, religione o convinzioni personali, origine etnica o nazionale, disabilità, età, cittadinanza, stato civile, inclusa convivenza di fatto e unione civile, orientamento sessuale, identità di genere, o qualsiasi altra condizione applicabile tutelata dalla legge.

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