Senior ServiceNow Architect – ITSM & Integrations Lead

Exprivia; Milano; Ibrido; EUR 90.000 - 130.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Exprivia ricerca un Senior Solution Architect ServiceNow con esperienza in progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma. Sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all’evoluzione della piattaforma.

È richiesto forte know-how su ITSM e capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali. Smart-working fino all'80% e sede Milano/Italia.

Competenze

• Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant ServiceNow.
• Comprovata gestione di architetture complesse e governance tecnica.
• Ottima padronanza dell'inglese, scritto e parlato.

Mansioni

• Definire architettura delle soluzioni ServiceNow e governance, per coerenza e sicurezza.
• Guidare progetto e implementazione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB,...).
• Collaborare con clienti per requisiti e workshop, trasformando business in soluzioni tecniche.
• Supervisionare sviluppo e configurazione delle applicazioni ServiceNow.
• Garantire governance, integrazioni e standard di sicurezza.
• Valutare miglioramenti e nuove funzionalità della piattaforma.
• Coordinare integrazioni con sistemi enterprise (API, MID Server).
• Documentazione tecnica accurata e condivisione delle conoscenze.
• Supportare attività di pre-sales tecniche e definizione di soluzioni/progetti.
• Leadership tecnica e coordinamento di team cross-funzionali.
• Comunicazione tecnica e funzionale efficace.
• Conoscenza CMDB e modelli CSDM; certificazioni ServiceNow considerate vantaggio.
• Capacità di lavorare in contesti complessi e con stakeholder a vari livelli.
• Pensiero analitico e problem-solving.

Conoscenze

ServiceNow architecture

ITSM modules

CMDB & CSDM

REST/SOAP

Pre-sales support

Stakeholder communication

Team leadership

Formazione

ServiceNow Certifications (CSA/CAD/CIS-ITSM)

Strumenti

Flow Designer

Service Catalog

Workflow

REST/SOAP Integrations

UI Policy

Business Rule

Script Include

Descrizione del lavoro

Exprivia ricerca un Senior Solution Architect ServiceNow con esperienza in progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma. Sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all’evoluzione della piattaforma.

È richiesto forte know-how su ITSM e capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali. Smart-working fino all'80% e sede Milano/Italia.