Architetto ServiceNow

Exprivia; Milano; Ibrido; EUR 90.000 - 130.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Exprivia ricerca un Senior Solution Architect ServiceNow con esperienza in progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma. Sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all’evoluzione della piattaforma.

È richiesto forte know-how su ITSM e capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali. Smart-working fino all'80% e sede Milano/Italia.

Competenze

• Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant ServiceNow.
• Comprovata gestione di architetture complesse e governance tecnica.
• Ottima padronanza dell'inglese, scritto e parlato.

Mansioni

• Definire architettura delle soluzioni ServiceNow e governance, per coerenza e sicurezza.
• Guidare progetto e implementazione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB,...).
• Collaborare con clienti per requisiti e workshop, trasformando business in soluzioni tecniche.
• Supervisionare sviluppo e configurazione delle applicazioni ServiceNow.
• Garantire governance, integrazioni e standard di sicurezza.
• Valutare miglioramenti e nuove funzionalità della piattaforma.
• Coordinare integrazioni con sistemi enterprise (API, MID Server).
• Documentazione tecnica accurata e condivisione delle conoscenze.
• Supportare attività di pre-sales tecniche e definizione di soluzioni/progetti.
• Leadership tecnica e coordinamento di team cross-funzionali.
• Comunicazione tecnica e funzionale efficace.
• Conoscenza CMDB e modelli CSDM; certificazioni ServiceNow considerate vantaggio.
• Capacità di lavorare in contesti complessi e con stakeholder a vari livelli.
• Pensiero analitico e problem-solving.

Conoscenze

ServiceNow architecture

ITSM modules

CMDB & CSDM

REST/SOAP

Pre-sales support

Stakeholder communication

Team leadership

Formazione

ServiceNow Certifications (CSA/CAD/CIS-ITSM)

Strumenti

Flow Designer

Service Catalog

Workflow

REST/SOAP Integrations

UI Policy

Business Rule

Script Include

Descrizione del lavoro

Stiamo ricercando un Senior Solution Architect ServiceNow con solida esperienza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma ServiceNow. La figura sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all’evoluzione della piattaforma. È fondamentale un forte know-how sui moduli ITSM e una comprovata capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali.

Responsabilità Principali:

• Definire l’architettura complessiva delle soluzioni ServiceNow, garantendo coerenza, scalabilità e allineamento con le best practice della piattaforma.
• Guidare la progettazione e l’implementazione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management, CMDB, Knowledge Management, ecc.).
• Collaborare con clienti e stakeholder per raccogliere requisiti, condurre workshop e trasformare le esigenze di business in soluzioni tecniche efficaci.
• Sovrintendere allo sviluppo e configurazione delle applicazioni ServiceNow, fornendo guida tecnica ai team di delivery.
• Garantire la governance della piattaforma, incluse linee guida di sviluppo, integrazioni e standard di sicurezza.
• Valutare e proporre miglioramenti continui, ottimizzazioni dei processi e adozione di nuovi moduli o funzionalità della piattaforma.
• Coordinare attività di integrazione con sistemi enterprise (API, web services, MID Server).
• Assicurare una documentazione tecnica accurata e la condivisione delle conoscenze con i team coinvolti.
• Supportare attività di pre-sales tecniche, inclusa la definizione di soluzioni e stime progettuali.
• Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant ServiceNow.
• Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e delle loro best practice.
• Competenza su uno o più tra: ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SecOps, SPM.
• Ottima conoscenza della piattaforma: Flow Designer, Service Catalog, Workflow, Integrations (REST/SOAP), UI Policy, Business Rule, Script Include.
• Esperienza nel disegno di architetture complesse e orchestrazione di integrazioni ServiceNow.
• Conoscenza della CMDB e dei modelli CSDM (rilevante plus).
• Certificazioni ServiceNow (CSA, CAD, CIS-ITSM, ecc.) considerate un vantaggio.
• Forte capacità di comunicazione tecnica e funzionale.
• Leadership tecnica e attitudine al coordinamento di team cross-funzionali.
• Approccio consulenziale orientato alla soluzione.
• Capacità di lavorare in contesti complessi e con stakeholder a vari livelli.
• Pensiero analitico e attitudine al problem-solving.
• Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata

Sedi: tutte le sedi presenti su territorio nazionale - Albania (Tirana sede Balance)

Smart-working fino all'80% dell'attività lavorativa.

La determinazione del trattamento economico individuale all'interno dei range indicati avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, in conformità al Decreto n.96/2026, e sarà commisurato all'effettiva seniority e anzianità nel ruolo, alle competenze specifiche verificate nel processo di selezione, livello di autonomia operativa e di responsabilità.

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria Privata (13 mensilità)

In conformità alle disposizioni vigenti in materia di trasparenza retributiva, in nessun caso saranno richieste, né acquisite direttamente o indirettamente, informazioni relative alle retribuzioni percepite dal/dalla candidato/a in attuali o precedenti rapporti di lavoro.

Chi siamo:

Il Gruppo Exprivia, specializzato in Information and Communication Technology (ICT), è tra i principali protagonisti della trasformazione digitale sul mercato nazionale e internazionale con un team di esperti (oltre 2400 professionisti) in diversi ambiti della tecnologia e della digitalizzazione: dall’Intelligenza Artificiale alla Cybersecurity, dai Big Data, al Cloud, dall'IoT al BPO, dal Mobile al Networking e alla Collaboration, presidiando interamente il mondo SAP.

Exprivia supporta i propri clienti nei settori Banking, Finance&Insurance, Aerospace&Defence, Energy&Utilities, Healthcare e Public Sector, Manufacturing&Distribution, Telco&Media.

Il Gruppo Exprivia è presente in sei Paesi nel mondo (Italia, Spagna, Germania, Brasile, Messico e Cina) e presente in Italia a Milano, Roma, Trento, Vicenza, Lecce, Matera, Palermo e Molfetta dove è basato l’HQ.

La ricerca è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere.

Trattamento dei dati personali

Rispondendo al presente annuncio/email, la società Exprivia S.p.a., nella sua qualità di Titolare del Trattamento, otterrà i Suoi dati, definiti dal GDPR (regolamento UE 2016/679) "dati personali", esclusivamente per finalità relative alla ricerca e selezione del personale alle posizioni aperte attuali e future, per un potenziale inserimento all’interno delle singole società del Gruppo societario.

Exprivia Le ricorda che nel curriculum vanno indicati solo i dati necessari a valutare il profilo del candidato alla posizione a cui si è candidato. I Suoi dati personali potranno essere comunicati anche alle altre società del Gruppo che ne facciano richiesta per valutare un’eventuale assunzione in presenza di un interesse legittimo. Lei potrà esercitare i suoi diritti privacy, compreso il diritto di opporsi alla comunicazione infragruppo, rivolgendosi al titolare o al DPO alle mail [e-mail] o [e-mail].

Si prega di non inserire nel CV categorie particolari di dati personali già noti come dati sensibili (relativi, in particolare, a salute, convinzioni religiose e opinioni politiche o sindacali). Eventuali dati sensibili indicati saranno immediatamente cancellati in mancanza del suo consenso che autorizzi Exprivia al loro trattamento. L’informativa completa potrà essere letta al seguente link https://www.exprivia.it/it/informativa-privacy-ai-candidati/”.