Senior Architect | ServiceNow

Lutech SpA; Roma; On-site; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

Lutech SpA cerca un Senior Architect ServiceNow da inserire nella practice dedicata per guidare soluzioni integrate ITSM, SPM, IRM/GRC e HR Service Delivery. La risorsa definirà architetture robuste, bilanciando requisiti IT, Risk e HR e assicurando l’allineamento con le roadmap aziendali.

Collaborerà con stakeholder interni, supporterà testing e change management e formerà gli utenti chiave per massimizzare l’efficienza della piattaforma e la value realization.

Qualifications

• Conoscenza approfondita di ServiceNow e dei moduli ITSM, SPM, IRM/GRC e HR Service Delivery.
• Capacità di tradurre requisiti in architetture tecniche robuste e scalabili.
• Competenza nelle fasi di progetto, dal design funzionale alla configurazione tecnica.
• Esperienza in testing, change management e formazione degli utenti.
• Attitudine consulenziale e collaborazione con stakeholder per ottimizzare processi e Employee Experience.

Responsibilities

• Configurare, sviluppare e mantenere componenti ServiceNow in autonomia.
• Tradurre requisiti in architetture tecniche aderenti alle Best Practices di ServiceNow.
• Guidare design funzionale, configurazione e governance di progetti IT/HR/Risk.
• Supportare test e change management, formare utenti chiave.
• Collaborare con stakeholder interni per ottimizzare i workflow e l’Employee Experience.

Skills

ServiceNow

ITSM

SPM

IRM/GRC

HR Service Delivery

Architettura software

Testing

Change management

Stakeholder management

Tools

Best Practices ServiceNow

Job description

PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE.

Come Senior Architect nella nostra practice ServiceNow, sotto la guida esperta di People Manager Operativi, ti occuperai di:

• Configurare, sviluppare e manutenere in modo autonomo e proattivo i componenti chiave della soluzione ServiceNow. Oltre al consolidato focus sui moduli ITSM e SPM (PPM, Demand e Resource Management), sarai responsabile dell'implementazione di soluzioni in ambito IRM/GRC (Risk, Compliance, Audit) e HR Service Delivery, garantendo l’integrazione dei processi aziendali su un'unica piattaforma.
• Tradurre i requisiti complessi dei Clienti in architetture tecniche solide, assicurando l'aderenza rigorosa alle Best Practices di ServiceNow. La tua sfida sarà bilanciare le esigenze specifiche dei dipartimenti IT, Risk e HR, garantendo soluzioni robuste, scalabili ed efficienti.
• Contribuire attivamente a tutte le fasi del progetto: dal design funzionale alla configurazione tecnica. Avrai un ruolo chiave nel definire come i processi di Governance & Risk e la gestione del Capitale Umano possano convergere con la gestione del portafoglio progetti (SPM), garantendo la massima qualità e l'allineamento con gli obiettivi strategici del business.
• Supportare le attività di testing e di change management, identificando criticità tecniche e funzionali. Ti occuperai di fornire formazione specialistica agli utenti (IT Manager, Risk Officer, HR Specialist), facilitando l'adozione delle nuove funzionalità e massimizzando il valore estratto dalla piattaforma.
• Collaborare con stakeholder e team interni per tradurre le esigenze di business in requisiti tecnici. Agirai come consulente fidato, proponendo soluzioni innovative basate sulle roadmap di ServiceNow, con particolare attenzione all'automazione dei workflow e all'ottimizzazione della Employee Experience.