Senior Salesforce CRM Solution Architect, Operational CRM

Compass; Lombardia; Remoto; EUR 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Compass sta cercando una figura da inserire nell'Ufficio Operational CRM della Direzione IT e Organizzazione. La risorsa lavorerà nel contesto di migrazione sulla piattaforma Salesforce e sarà punto di riferimento per CRM operativo e per l’interazione multicanale con i clienti.

È richiesta buona conoscenza di CRM operativo, capacità di analisi e di problem solving, nonché conoscenze funzionali e tecniche. Lavoro orientato a analisi e sintesi, con buon livello di inglese.

Competenze

• Buona conoscenza di CRM operativo e dei processi di customer management.
• Ottime capacità di analisi, trouble shooting e sintesi.
• Buone capacità analitiche funzionali e tecniche, con livello di inglese buono.

Mansioni

• Supportare l’implementazione e la migrazione di Salesforce per CRM operativo.
• Gestire l’interazione multicanale con i clienti e coordinare l’interfaccia tra rete territoriale e uffici di sede.

Conoscenze

CRM operativo

Analisi

Trouble shooting

Sintesi

Inglese

Analisi funzionali

Analisi tecniche

Relazioni interpersonali

Strumenti

Visual Code Studio

Git

Descrizione del lavoro

Compass sta cercando una figura da inserire nell'Ufficio Operational CRM della Direzione IT e Organizzazione. La risorsa lavorerà nel contesto di migrazione sulla piattaforma Salesforce e sarà punto di riferimento per CRM operativo e per l’interazione multicanale con i clienti.

È richiesta buona conoscenza di CRM operativo, capacità di analisi e di problem solving, nonché conoscenze funzionali e tecniche. Lavoro orientato a analisi e sintesi, con buon livello di inglese.