Senior IT Service Manager - Full Remote Freelance

Boolean; Italia; Remote; EUR 83,000 - 165,000; Full time

Benefits offered by this job

Libera professione

Job summary

Cliente in cerca di IT Service Manager / Service Delivery Manager freelance per gestione end-to-end dei servizi IT. Ruolo in contesto Agile, coordinamento team tecnico e fornitori, focus su SLA, availability e automation. Orario 9:00-18:00, modalità full remote dall'Italia.

Richiesta esperienza ≥5 anni, ITIL e Cloud/Hybrid Cloud, capacità di dialogo con stakeholder non tecnici e leadership dimostrata.

Qualifications

• Almeno 5 anni in IT Service Management o Service Delivery.
• Ottima conoscenza di ITIL e ITSM.
• Conoscenza di architetture Cloud/Hybrid Cloud e servizi PaaS/SaaS/IaaS.
• Capacità di comunicare temi tecnici a interlocutori non tecnici.

Responsibilities

• Gestire relazioni con il Business e tradurre esigenze in priorità IT.
• Coordination team tecnico e fornitori, gestione priorità ed escalation.
• Presidio Incident/Problem/Change/Release Management.
• Monitorare qualità, continuità e performance dei servizi con KPI (SLA).
• Valutare rischi e impatti delle decisioni tecniche con gli specialisti.
• Gestire aspetti di debt tecnico, obsolescenza, sicurezza e scalabilità in ambienti Cloud/Hybrid Cloud.
• Promuovere improvement, automazione ed efficientamento dei servizi.

Skills

Leadership

Stakeholder management

Comunicare temi tecnici

Agile mindset

Tools

Azure

CI/CD

Monitoring tools

Job description

Cliente in cerca di IT Service Manager / Service Delivery Manager freelance per gestione end-to-end dei servizi IT. Ruolo in contesto Agile, coordinamento team tecnico e fornitori, focus su SLA, availability e automation. Orario 9:00-18:00, modalità full remote dall'Italia.

Richiesta esperienza ≥5 anni, ITIL e Cloud/Hybrid Cloud, capacità di dialogo con stakeholder non tecnici e leadership dimostrata.