Senior IT Service Desk: Production & Onsite Support

Wyser srl; Monza; Hybrid; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working 2 giorni/settimana

Job summary

Wyser S.r.l. cerca un Senior IT Service Desk per garantire la continuità operativa degli uffici e degli stabilimenti produttivi, offrendo supporto tempestivo agli utenti.

La figura gestirà le richieste tramite Jira, effettuerà diagnosi iniziale e supporterà onboarding/offboarding IT con autonomia e orientamento al servizio. Requisiti: 5–7 anni di esperienza, Windows client, Microsoft 365, Active Directory; conoscenza di rete e sicurezza; rAL 45.000€; ibrido a Monza.

Qualifications

• Esperienza consolidata in ruoli di IT Service Desk o Help Desk (5–7 anni).
• Buona conoscenza di Windows client, Microsoft 365 e delle attività di troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza di base di Active Directory, sistemi di stampa e connettività LAN/Wi‑Fi.
• Familiarità con strumenti di ticketing (Jira) e assistenza remota; conoscenza di sicurezza informatica.

Responsibilities

• Fornire supporto IT di primo livello su PC, laptop, telefoni e stampanti negli stabilimenti.
• Installare e configurare hardware e software standard e assistere gli utenti nell uso delle applicazioni aziendali.
• Gestire richieste e incidenti tramite Jira, diagnosticare e indirizzare le problematiche ai team o fornitori.
• Supportare onboarding e offboarding IT predisponendo postazioni e accessi base.
• Collaborare con i team IT locali e di gruppo nel rispetto delle policy di sicurezza.

Skills

Windows client

Microsoft 365

Troubleshooting hardware

Troubleshooting software

IT Service Desk experience

Education

Diploma tecnico in informatica

Tools

Jira

Job description

Wyser S.r.l. cerca un Senior IT Service Desk per garantire la continuità operativa degli uffici e degli stabilimenti produttivi, offrendo supporto tempestivo agli utenti.

La figura gestirà le richieste tramite Jira, effettuerà diagnosi iniziale e supporterà onboarding/offboarding IT con autonomia e orientamento al servizio. Requisiti: 5–7 anni di esperienza, Windows client, Microsoft 365, Active Directory; conoscenza di rete e sicurezza; rAL 45.000€; ibrido a Monza.