ICT Senior Service Desk

Wyser Srl; Monza; On-site; EUR 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working 2 giorni/settimana

Job summary

Wyser S.r.l. cerca un Senior IT Service Desk per garantire la continuità operativa degli uffici e degli stabilimenti produttivi, offrendo supporto tempestivo agli utenti.

La figura gestirà le richieste tramite Jira, effettuerà diagnosi iniziale e supporterà onboarding/offboarding IT con autonomia e orientamento al servizio. Requisiti: 5–7 anni di esperienza, Windows client, Microsoft 365, Active Directory; conoscenza di rete e sicurezza; rAL 45.000€; ibrido a Monza.

Qualifications

• Esperienza consolidata in ruoli di IT Service Desk o Help Desk (5–7 anni).
• Buona conoscenza di Windows client, Microsoft 365 e delle attività di troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza di base di Active Directory, sistemi di stampa e connettività LAN/Wi‑Fi.
• Familiarità con strumenti di ticketing (Jira) e assistenza remota; conoscenza di sicurezza informatica.

Responsibilities

• Fornire supporto IT di primo livello su PC, laptop, telefoni e stampanti negli stabilimenti.
• Installare e configurare hardware e software standard e assistere gli utenti nell uso delle applicazioni aziendali.
• Gestire richieste e incidenti tramite Jira, diagnosticare e indirizzare le problematiche ai team o fornitori.
• Supportare onboarding e offboarding IT predisponendo postazioni e accessi base.
• Collaborare con i team IT locali e di gruppo nel rispetto delle policy di sicurezza.

Skills

Windows client

Microsoft 365

Troubleshooting hardware

Troubleshooting software

IT Service Desk experience

Education

Diploma tecnico in informatica

Tools

Jira

Job description

Settore: IT - Support

Categoria: Altro

Luogo di lavoro: Monza

Per grande azienda industriale, ricerchiamo un Senior IT Service Desk che contribuirà alla continuità operativa degli uffici e degli stabilimenti produttivi, assicurando un supporto informatico tempestivo ed efficace agli utenti.

La posizione prevede un ruolo operativo, con autonomia nella gestione delle richieste e capacità di definire le priorità in funzione dell'impatto sulle attività aziendali e sulla produzione.

Le principali attività

• Fornire supporto IT di primo livello su PC, laptop, telefoni, periferiche, stampanti e dispositivi utilizzati negli stabilimenti, incluse le stampanti per etichette.
• Installare, configurare e sostituire hardware e software standard, supportando gli utenti nell'utilizzo delle applicazioni aziendali.
• Gestire richieste e incidenti tramite Jira, effettuando una prima diagnosi e indirizzando le problematiche ai team specialistici o ai fornitori quando necessario.
• Supportare onboarding e offboarding IT, predisponendo postazioni e accessi di base.
• Collaborare con i team IT locali e di gruppo, nel rispetto delle procedure aziendali e delle policy di sicurezza.

Il profilo che cerchiamo

• Esperienza consolidata in ruoli di IT Service Desk o Help Desk, indicativamente di 5-7 anni.
• Buona conoscenza di Windows client, Microsoft 365 e delle attività di troubleshooting hardware e software.
• Conoscenza di base di Active Directory, sistemi di stampa e connettività LAN e Wi‑Fi.
• Familiarità con strumenti di ticketing, assistenza remota e principi di sicurezza informatica.
• Capacità di lavorare in autonomia, comunicare con utenti di diverse funzioni e gestire le priorità con un approccio pratico e orientato al servizio.
• Diploma tecnico o formazione equivalente in ambito informatico.
• Conoscenza della lingua inglese adeguata all'interazione con colleghi e team IT di gruppo.

È gradita un'esperienza in contesti industriali o manifatturieri, utile a comprendere le esigenze degli ambienti produttivi e la criticità dei dispositivi a supporto della produzione.

Budget:

RAL 45.000€ in base all'effettiva seniority

2gg di settimanli Smart working

Location Province di Monza SUD EST

#LI-AM2

Wyser S.r.l. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) e si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive.

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.wyser-search.com/privacy-policy/.