Senior ICT End-User Support Specialist - Milano (Permanent)

Randstad Digital Italia; Milano; In loco; EUR 45.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Italia sta selezionando una figura di IT End User support per una rilevante realtà industriale italiana nel settore della moda e lusso. Verrà inserita nel Dipartimento IT per garantire supporto avanzato (L2/L3), assicurando continuità operativa e servizi Digital Workplace.

Gestirà ambienti Microsoft 365, Active Directory e onboarding/offboarding, collaborando con team Infrastructure & Security per applicare policy di protezione e partecipando a progetti di evoluzione tecnologica

Competenze

• Esperienza 5-7 anni in contesti IT corporate e supporto end user.
• Conoscenza approfondita di Windows, Microsoft 365 e Active Directory.
• Competenze in MDM e networking (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Familiarità con strumenti ITSM e troubleshooting avanzato.
• Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato.
• Possesso di certificazioni ITIL, Microsoft o equivalenti è un plus.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico di livello 2/3 a utenti interni.
• Gestire Microsoft 365, Active Directory, policy e permessi.
• Gestire onboarding/offboarding e configurazione postazioni.
• Collaborare con Infrastructure & Security per policy di protezione.
• Partecipare a progetti di evoluzione tecnologica workplace.
• Monitorare e migliorare processi ITSM e documentazione operativa.
• Interfacciarsi con fornitori per manutenzioni e assistenza.

Conoscenze

IT support

End user support

Windows

Microsoft 365

Active Directory

MDM

Networking

ITSM

Troubleshooting

English

Strumenti

Ticketing systems

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Italia sta selezionando una figura di IT End User support per una rilevante realtà industriale italiana nel settore della moda e lusso. Verrà inserita nel Dipartimento IT per garantire supporto avanzato (L2/L3), assicurando continuità operativa e servizi Digital Workplace.

Gestirà ambienti Microsoft 365, Active Directory e onboarding/offboarding, collaborando con team Infrastructure & Security per applicare policy di protezione e partecipando a progetti di evoluzione tecnologica