IT Support Specialist – M365 & Domain Migration (Milano)

Tinvention; Milano; Ibrido; EUR 28.000 - 55.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Tinvention ricerca un IT Support Specialist (Freelance / P.IVA) per Milano, responsabile della migrazione infrastrutturale e del cambio del dominio primario, collaborando con i team IT per garantire la continuità operativa.

La risorsa gestirà richieste su Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) e supporterà il post-cutover, segnalando criticità e fornendo reporting periodico. L’attività prevede lavoro 2 giorni/settimana on site, con restante remoto.

Competenze

• Conoscenza solida di Microsoft 365 e servizi workplace.
• Identity management con Active Directory on-premises ed Entra ID.
• Esperienza di IT support e workplace services in contesti strutturati.
• Capacità di interfacciarsi con Service Desk e team infrastrutturali.

Mansioni

• Supporto alla migrazione e gestione del cambio di dominio primario.
• Gestione delle richieste post-cambio relative ad accessi a Outlook, Teams, OneDrive e servizi M365.
• Presidio e post-cutover durante finestre di migrazione e attività successive.
• Escalation management: monitoraggio di problemi ricorrenti e flussi di escalation.
• Reporting giornaliero sullo stato di avanzamento delle attività e criticità riscontrate.

Conoscenze

Ecosistema Microsoft 365

Identity Management

IT Support

Teamworking & Relazione

Strumenti

Active Directory on-premises

Entra ID

Outlook

Teams

OneDrive

Descrizione del lavoro

Per un importante progetto di evoluzione tecnologica basato su Milano, siamo alla ricerca di un IT Support Specialist (Freelance / P.IVA) che supporterà le delicate fasi di migrazione infrastrutturale e cambio del dominio primario.

La risorsa collaborerà a stretto contatto con i team Infrastructure, End-User, Service Desk e Project Management, garantendo la continuità operativa degli utenti finali.

Responsabilità principali:

• Supporto alla migrazione: Assistenza operativa durante le attività di migrazione e gestione del cambio di dominio primario.
• Supporto agli utenti (M365): Gestione delle richieste post-cambiamento relative ad accessi ai servizi, configurazioni di Outlook, Teams, OneDrive, autenticazione e servizi Microsoft 365.
• Presidio e Cutover: Assistenza dedicata durante le finestre di migrazione critiche e nelle attività di post-cutover.
• Escalation Management: Monitoraggio delle problematiche ricorrenti e supporto nell'identificazione del corretto flusso di escalation.
• Reporting: Contributo alla redazione del reporting giornaliero sullo stato di avanzamento delle attività e sulle principali criticità riscontrate.

Competenze tecniche richieste:

• Ecosistema Microsoft 365: Solida conoscenza generale della suite e dei relativi servizi workplace.
• Identity Management: Familiarità con Active Directory on-premises, Entra ID e gestione delle identità utente.
• IT Support: Esperienza pregressa in attività di supporto IT e workplace services all'interno di contesti strutturati.
• Teamworking & Relazione: Capacità di interfacciarsi efficacemente con il Service Desk e con i team infrastrutturali.

Dettagli dell'ingaggio:

• Sede di lavoro: Milano, L'attività è compatibile per il periodo iniziale con un full remote. Gradita la disponibilità per due giorni alla settimana on site.
• Tipologia contrattuale: Accordo di consulenza per possessori di Partita IVA. Oppure contratti a tempo determinato, iniziale di due mesi rinnovabile per ulteriori 12 mesi.
• Durata: È previsto un periodo iniziale di due mesi (ottobre e novembre) estendibile a tutto il 2027.