Senior IT End-User Support Specialist

Gruppo Florence S.p.A.

Cernusco sul Naviglio

Presencial

EUR 40.500 - 49.500

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Gruppo Florence S.p.A. cerca un/a IT Support Specialist con esperienza in ambienti aziendali strutturati.

La figura garantisce supporto tecnico di secondo e terzo livello a utenti interni, gestisce incident e service request secondo SLA, e collabora con i team Infrastructure e Cybersecurity per politiche di sicurezza. La posizione richiede conoscenza di Windows/Microsoft 365, gestione Active Directory e esperienza in HR onboarding/offboarding.

Formación

Laurea in Informatica o discipline affini (o esperienza equivalente).
Almeno 5–7 anni di esperienza in ruoli di End User Support o IT Support Specialist in contesti aziendali strutturati.
Esperienza nella gestione di ambienti Microsoft Windows e Microsoft 365.

Responsabilidades

Fornire supporto tecnico di secondo e terzo livello agli utenti su tematiche hardware, software e di connettività.
Gestire e risolvere incident e service request nel rispetto degli SLA aziendali.
Supportare la gestione e manutenzione degli ambienti Microsoft 365 e Active Directory (account, gruppi, permessi).
Collaborare con i team Infrastructure e Cybersecurity per la gestione delle policy di sicurezza sugli endpoint.
Gestire attività di onboarding e offboarding degli utenti (setup postazioni, assegnazione accessi, configurazioni).
Partecipare a progetti di evoluzione tecnologica relativi al Digital Workplace