Senior Gestione Reclami & Risoluzione Cliente

Castillo Borda Luigi Marcelo; Lombardia; Presencial; EUR 17 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mensa aziendale

Buoni pasto

Welfare aziendale

Resumo da oferta

Castillo Borda Luigi Marcelo cerca un/una Addetto/a Gestione Reclami per Milano, per rafforzare il team customer resolution. Sarai il punto di riferimento per i clienti quando emergono problematiche, ascolterai, analizzerai segnalazioni e coordinerai le soluzioni.

L'orario è full-time 40 ore settimanali; retribuzione mensile tra 1.550 e 1.800 euro. Offerte: mensa aziendale, buoni pasto e welfare. Requisiti: buone capacità comunicative, autonomia e precisione.

Qualificações

• Ottime capacità comunicative anche in situazioni complesse.
• Autonomia operativa e forte orientamento alla risoluzione.
• Buona padronanza di strumenti informatici (Excel, CRM, email).
• Precisione nel dettaglio e capacità organizzativa naturale.

Responsabilidades

• Gestione completa dei reclami ricevuti via telefono, email e portale dedicato
• Analisi della problematica e ricerca di risoluzioni efficaci orientate alla soddisfazione cliente
• Interlocuzione con reparti tecnico, amministrativo e logistica per il coordinamento delle soluzioni
• Registrazione e monitoraggio delle pratiche nel nostro sistema gestionale
• Follow-up puntuale con il cliente su stato avanzamento e esito finale
• Segnalazione di criticità ricorrenti per supportare il miglioramento continuo

Conhecimentos

Comunicazione

Autonomia

Risoluzione problemi

Organizzazione

Utilizzo di strumenti informatici

Ferramentas

Excel

CRM

Email

Descrição da oferta de emprego

Castillo Borda Luigi Marcelo cerca un/una Addetto/a Gestione Reclami per Milano, per rafforzare il team customer resolution. Sarai il punto di riferimento per i clienti quando emergono problematiche, ascolterai, analizzerai segnalazioni e coordinerai le soluzioni.

L'orario è full-time 40 ore settimanali; retribuzione mensile tra 1.550 e 1.800 euro. Offerte: mensa aziendale, buoni pasto e welfare. Requisiti: buone capacità comunicative, autonomia e precisione.