Specialista Reclami & Risoluzione Clienti – Milano

United; Lombardia; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

United cerca un/una Addetto/a Gestione Reclami per rafforzare il team customer resolution a Milano. Sarai responsabile della gestione dei reclami, dall'ascolto iniziale fino alla chiusura, coordinando reparti interni e garantendo risposte tempestive e trasparenti.

Non è richiesta esperienza obbligatoria, ma servono ottime capacità comunicative, autonomia e precisione. Il ruolo prevede orario full-time 40 ore settimanali con mensa aziendale e welfare.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative anche in situazioni complesse.
• Autonomia operativa e orientamento alla risoluzione.
• Buona padronanza di strumenti informatici (Excel, CRM, email).
• Precisione nel dettaglio e capacità organizzativa.

Responsibilities

• Gestione completa dei reclami ricevuti via telefono, email e portale dedicato.
• Analisi della problematica e ricerca di risoluzioni efficaci orientate alla soddisfazione cliente.
• Interlocuzione con reparti tecnico, amministrativo e logistica per il coordinamento delle soluzioni.
• Registrazione e monitoraggio delle pratiche nel nostro sistema gestionale.
• Follow-up puntuale con il cliente su stato avanzamento e esito finale.
• Segnalazione di criticità ricorrenti per supportare il miglioramento continuo.

Skills

Comunicazione efficace

Autonomia operativa

Organizzazione

Attenzione al dettaglio

Tools

Excel

CRM

Email

Job description

United cerca un/una Addetto/a Gestione Reclami per rafforzare il team customer resolution a Milano. Sarai responsabile della gestione dei reclami, dall'ascolto iniziale fino alla chiusura, coordinando reparti interni e garantendo risposte tempestive e trasparenti.

Non è richiesta esperienza obbligatoria, ma servono ottime capacità comunicative, autonomia e precisione. Il ruolo prevede orario full-time 40 ore settimanali con mensa aziendale e welfare.