Front Office Manager

GiGroup H-7245; Bellagio; In loco; EUR 27.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Alloggio

Descrizione del lavoro

Bellagio, Palazzo Genazzini, ricerca un Front Office Manager per guidare il team e definire gli standard di accoglienza di un hotel storico sul lago. Ruolo di responsabilità con contatto diretto con una clientela internazionale.

Richiesta esperienza in ruoli di Front Office, ottima padronanza dell'inglese e capacità di problem solving. Contratto a tempo determinato di un anno, full time (40 ore settimanali), alloggio incluso.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office.
• Abilità nel coordinare un team e mantenere alti standard di servizio.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è un plus.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Front Office.
• Organizzare turni e distribuire le attività del team.
• Gestire check-in/check-out e criticità.
• Gestire prenotazioni e relazioni con gli ospiti.

Conoscenze

Leadership

Gestione Front Office

Problem solving

Guest relation

Inglese

Strumenti

Gestionali alberghieri

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro:

Bellagio

La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca

Per la nuova apertura di Palazzo Genazzini, storica dimora di Bellagio, unica nella sua struttura e posizione sul lago:

FRONT OFFICE MANAGER

COSA TROVERAI

• Un progetto di rinascita in un luogo unico, che unisce il fascino di un hotel storico a un nuovo modo di vivere l'ospitalità
• Un modello fondato su professionalità, collaborazione e sostenibilità, che dà direzione e significato al proprio ruolo
• Un ambiente stabile e ben organizzato, guidato da processi chiari e orientato alla qualità del servizio
• La possibilità di contribuire alla costruzione dell'identità dell'hotel e degli standard di accoglienza sin dall'apertura
• Un ruolo di responsabilità a diretto contatto con una clientela internazionale, in cui leadership, ascolto ed empatia fanno la differenza
• La possibilità di coordinare e sviluppare il team Front Office, favorendo un ambiente basato su appartenenza, fiducia e collaborazione

DI COSA TI OCCUPERAI

• Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del Front Office, garantendo elevati standard di servizio e accoglienza
• Organizzazione dei turni e coordinamento del team, assicurando un'efficace distribuzione delle attività e la continuità operativa
• Supervisione delle procedure di check-in e check-out e gestione delle eventuali criticità
• Gestione e monitoraggio delle prenotazioni, delle comunicazioni con gli ospiti e delle attività di guest relation
• Presidio dell'esperienza dell'ospite durante tutto il soggiorno, assicurando un servizio attento, personalizzato e coerente con gli standard dell'hotel
• Gestione delle richieste della clientela e supporto nella risoluzione di eventuali problematiche, mantenendo un approccio orientato al problem solving
• Collaborazione con gli altri reparti dell'hotel per garantire un servizio integrato ed efficiente
• Monitoraggio degli standard operativi e contributo al miglioramento continuo dei processi di Front Office
• Utilizzo e supervisione dei principali sistemi informatici e del gestionale alberghiero

REQUISITI

• Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle
• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di un team
• Ottima conoscenza delle principali attività e procedure di Front Office
• Dimestichezza con i principali sistemi informatici e gestionali alberghieri
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
  la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus
• Ottime doti relazionali e comunicative
• Capacità organizzative, di leadership, multitasking e problem solving
• Forte orientamento all'ospite e alla qualità del servizio

OFFRIAMO

• Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo determinato di un anno
• Ccnl Turismo - Confcommercio
• Livello Di Inquadramento II Livello
• Retribuzione € 2400 -2600 lordi
• Full Time, 40 Ore Settimanali
• 5 Giorni Su 7
• Zona Di Lavoro: Bellagio (Co)
• Benefit Alloggio.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattam