Retail Operations & Process Improvement Manager

Intervieweb; Milano; In loco; EUR 90.000 - 130.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Intervieweb cerca un Retail Operations & Process Improvement Manager, riportando al Head of Retail Operations, per analizzare, ridisegnare e governare i processi operativi di punti vendita e magazzino, collaborando con Area Manager e funzioni di sede.

Responsabilità principali: mappare gli processi as-is, progettare i processi to-be, redigere e mantenere SOP, definire standard operativi, monitorare KPI e coordinare con IT per digitalizzazione e automazione; formare Area Manager e personale di

Mansioni

• Mappare i processi operativi as-is di punti vendita e magazzino.
• Individuare inefficienze, duplicazioni e aree di rischio.
• Progettare i processi to-be e guidarne l'implementazione dalla fase pilota al rollout.
• Redigere, aggiornare e mantenere il corpus di procedure operative (SOP), garantendone chiarezza e coerenza.
• Definire standard operativi uniformi per tutta la rete e verificarne l'applicazione.
• Presidiare i processi chiave legati al magazzino (inventari, gestione scaduti e resi, differenze inventariali) in ottica di controllo e miglioramento.
• Definire e monitorare KPI di processo, producendo analisi e reportistica per il management.
• Collaborare con l'IT per la digitalizzazione e l'automazione dei processi e per l'evoluzione dei sistemi gestionali.
• Curare la formazione di Area Manager e personale di farmacia su nuove procedure e processi, raccogliendo feedback dalla rete.

Descrizione del lavoro

La figura del/la Retail Operations & Process Improvement Manager, a riporto del Head of Retail Operations, avrà il compito di analizzare, ridisegnare e governare i processi operativi di punti vendita e magazzino, lavorando a stretto contatto con Area Manager e funzioni di sede.

Principali responsabilità:

• Mappare i processi operativi as-is di punti vendita e magazzino, individuañine inefficienze, duplicazioni e aree di rischio
• Progettare i processi to-be e guidarne l'implementazione sulla rete, dalla fase pilota al rollout
• Redigere, aggiornare e mantenere il corpus di procedure operative (SOP), garantendone chiarezza e coerenza
• Definire standard operativi uniformi per tutta la rete e verificarne l'applicazione
• Presidiare i processi chiave legati al magazzino (inventari, gestione scaduti e resi, differenze inventariali) in ottica di controllo e miglioramento
• Definire e monitorare KPI di processo, producendo analisi e reportistica per il management
• Collaborare con l'IT per la digitalizzazione e l'automazione dei processi e per l'evoluzione dei sistemi gestionali
• Curare la formazione di Area Manager e personale di farmacia su nuove procedure e processi, raccogliendo feedback dalla rete