Responsabile Territoriale Servizi al Cliente

Over Company; Bologna; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a termine

Attività full time

Inserimento accompagnato

Job summary

Over Company cerca una figura territoriale per i servizi che gestisca le richieste dei clienti, analizzi le loro esigenze e coordini le risposte con il team.

La persona monitorerà la qualità dei servizi, identificherà aree di miglioramento, collaborando con le funzioni interne e supportando iniziative di fidelizzazione e promozione. Si richiede proattività, autonomia e ottime capacità comunicative.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.
• Conoscenza degli strumenti di gestione dei clienti.
• Abilità nella pianificazione e organizzazione delle attività.
• Proattività e capacità di adattamento a situazioni variabili.
• Capacità analitiche per la valutazione dei feedback dei clienti.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti e supporto nelle loro esigenze.
• Implementazione e monitoraggio delle politiche di servizio clienti.
• Coordinamento delle attività tra diverse funzioni aziendali.
• Vigilanza sulla soddisfazione del cliente e raccolta di feedback.
• Formulazione di report sulle prestazioni del servizio clienti.
• Organizzazione di eventi locali per promuovere i servizi offerti.
• Creazione di piani per il miglioramento continuo del servizio.
• Collaborazione con il team di vendita per promozioni e strategie di fidelizzazione.

Skills

Ottime capacità comunicative e relazio

Problem solving

Lavorare in autonomia e in team

Orientamento al cliente e ascolto att

Conoscenza strumenti di gestione dei

Pianificazione e organizzazione

Proattività e adattamento

Analisi feedback clienti

Job description

Over Company cerca una figura territoriale per i servizi che gestisca le richieste dei clienti, analizzi le loro esigenze e coordini le risposte con il team.

La persona monitorerà la qualità dei servizi, identificherà aree di miglioramento, collaborando con le funzioni interne e supportando iniziative di fidelizzazione e promozione. Si richiede proattività, autonomia e ottime capacità comunicative.