Referente Territoriale Servizi Clienti – Coordinamento

Set Up; Bologna; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a termine

Tempo pieno

Inserimento guidato

Candidati neodiplomati benvenuti

Job summary

Set Up è alla ricerca di un referente territoriale per i servizi, responsabile di coordinare le attività operative e garantire l’esecuzione efficace delle attività quotidiane.

La risorsa raccoglie informazioni dai clienti, analizza esigenze, monitora gli standard di servizio e propone miglioramenti. Collabora con il team di vendita per promozioni e fidelizzazione, organizza eventi locali e formula report sulle prestazioni.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in autonomia e in team.
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.
• Conoscenza degli strumenti di gestione dei clienti.
• Abilità nella pianificazione e organizzazione delle attività.
• Proattività e capacità di adattamento a situazioni variabili.
• Capacità analitiche per la valutazione dei feedback dei clienti.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti e supporto nelle loro esigenze.
• Implementazione e monitoraggio delle politiche di servizio clienti.
• Coordinamento delle attività tra diverse funzioni aziendali.
• Vigilanza sulla soddisfazione del cliente e raccolta di feedback.
• Formulazione di report sulle prestazioni del servizio clienti.
• Organizzazione di eventi locali per promuovere i servizi offerti.
• Creazione di piani per il miglioramento continuo del servizio.
• Collaborazione con il team di vendita per promozioni e strategie di fidelizzazione.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Autonomia

Orientamento al cliente

CRM

Pianificazione e organizzazione

Proattività

Analisi dati

Tools

CRM

Job description

Set Up è alla ricerca di un referente territoriale per i servizi, responsabile di coordinare le attività operative e garantire l’esecuzione efficace delle attività quotidiane.

La risorsa raccoglie informazioni dai clienti, analizza esigenze, monitora gli standard di servizio e propone miglioramenti. Collabora con il team di vendita per promozioni e fidelizzazione, organizza eventi locali e formula report sulle prestazioni.