Responsabile Servizio Clienti e Gestione Ordini
Manpower Italia srl
Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum personalizzato e una lettera di presentazione in circa un minuto.
Descrizione del lavoro
Manpower Italia srl cerca un Responsabile Customer Service e Gestione Ordini per coordinare il servizio clienti e il back office commerciale a Aci Sant'Antonio.
La figura gestirà l'intero ciclo dell'ordine, bollettazione, documentazione e reclami, collaborando con logistica e amministrazione per garantire processi efficaci e KPI di servizio, in un contratto diretto di tempo pieno con RAL 35.000–36.000 euro l'anno.
Competenze
- Almeno 3–5 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini.
- Esperienza nel coordinamento di risorse o nella gestione operativa di un team.
- Ottima conoscenza dei processi di inserimento ordini, fatturazione differita, bollettazione e gestione documentale.
- Ottima conoscenza SAP.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Mansioni
- Coordinare e supportare il team Customer Service nelle attività quotidiane.
- Gestire e monitorare l'intero ciclo dell'ordine, dall'inserimento all'evasione.
- Supervisionare le attività di bollettazione e documentazione commerciale.
- Gestire richieste, segnalazioni e reclami dei clienti, individuando soluzioni efficaci e tempestive.
- Collaborare con i reparti commerciali, logistica e amministrazione per garantire il corretto flusso operativo.
- Monitorare KPI di servizio e predisporre reportistica periodica.
- Analizzare criticità operazion e proporre azioni di miglioramento dei processi.
- Definire procedure operative e supportare la formazione del team.
- Assicurare il corretto utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti di lavoro.
Conoscenze
Descrizione del lavoro
Manpower Italia srl cerca un Responsabile Customer Service e Gestione Ordini per coordinare il servizio clienti e il back office commerciale a Aci Sant'Antonio.
La figura gestirà l'intero ciclo dell'ordine, bollettazione, documentazione e reclami, collaborando con logistica e amministrazione per garantire processi efficaci e KPI di servizio, in un contratto diretto di tempo pieno con RAL 35.000–36.000 euro l'anno.
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