Responsabile Servizio Clienti | Coordinamento Team

Twins; Sora; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Twins sta selezionando un Supervisore attività clienti per coordinare le operazioni quotidiane legate alla gestione dei clienti e dei servizi offerti.

Il ruolo comprende monitoraggio, coordinamento e reportistica per garantire l’efficace svolgimento delle attività, gestione delle richieste, assistenza nella scelta dei prodotti e coordinamento del team di supporto, contribuendo all’ottimizzazione dell’esperienza del cliente in un ambiente dinamico tra reparti.

Qualifications

• Ottima capacità di comunicazione e relazionarsi con il pubblico.
• Conoscenza approfondita dei prodotti offerti dall'azienda.
• Precedente esperienza nel customer service o ruoli simili.
• Capacità di gestire situazioni complesse e problemi con calma e professionalità.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti relativamente ai prodotti offerti.
• Assistere i clienti nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e gestire eventuali reclami o problematiche.
• Coordinare il team di supporto clienti e garantire un servizio efficiente.
• Identificare opportunità per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Skills

Comunicazione

Relazioni col pubblico

Customer service

Gestione reclami

Gestione team

Ascolto attivo

Job description

Twins sta selezionando un Supervisore attività clienti per coordinare le operazioni quotidiane legate alla gestione dei clienti e dei servizi offerti.

Il ruolo comprende monitoraggio, coordinamento e reportistica per garantire l’efficace svolgimento delle attività, gestione delle richieste, assistenza nella scelta dei prodotti e coordinamento del team di supporto, contribuendo all’ottimizzazione dell’esperienza del cliente in un ambiente dinamico tra reparti.