Responsabile Servizio Clienti - Coordinamento Team

Fiver; Bardi; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Fiver cerca una figura per gestire l'area clienti e coordinare il team, assicurando supporto e assistenza di alto livello. Si occupa di instaurare relazioni solide con i clienti, rispondere alle esigenze e risolvere problematiche, monitorare performance e garantire standard qualitativi.

La funzione prevede l'inserimento full time, con possibilità di sviluppo in contesto dinamico e formazione interna, anche per profili all'inizio del percorso professionale.

Qualifications

• Competenze comunicative e relazionali elevate.
• Capacità di coordinare team e attività quotidiane.
• Orientamento al cliente e risoluzione di problematiche.
• Analisi e risoluzione di problemi in contesti dinamici.
• Buone capacità organizzative e pianificazione.
• Conoscenza di sistemi di gestione customer (CRM).
• Proattività e autonomia decisionale.
• Disponibilità a trasferte occasionali sul territorio.

Responsibilities

• Coordinare le attività del team dedicato all'area clienti.
• Gestire le relazioni con i clienti e supportare nella risoluzione delle problematiche.
• Sviluppare e implementare strategie per migliorare il servizio clienti.
• Analizzare esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate.
• Monitorare le performance del servizio e raccogliere feedback.
• Formare e sviluppare il team per elevare gli standard qualitativi.
• Collaborare con altri reparti per ottimizzare i processi operativi.
• Gestire comunicazioni e pratiche burocratiche legate ai clienti.

Skills

Gestione team

Customer care

Analisi dati

Problem solving

Organizzazione

Job description

Fiver cerca una figura per gestire l'area clienti e coordinare il team, assicurando supporto e assistenza di alto livello. Si occupa di instaurare relazioni solide con i clienti, rispondere alle esigenze e risolvere problematiche, monitorare performance e garantire standard qualitativi.

La funzione prevede l'inserimento full time, con possibilità di sviluppo in contesto dinamico e formazione interna, anche per profili all'inizio del percorso professionale.