Responsabile Service Center Mestre ( VE ) Full Time

Obi Italia; Mestre; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sconto dipendenti 10%

Formazione continua

Résumé du poste

Obi Italia cerca un Responsabile Service Center a Mestre per guidare il team e garantire un servizio al cliente di eccellenza. Si occuperà di gestione di cassa, resi e prassi amministrative, coordinamento del personale e controllo KPI.

Il ruolo prevede formazione continua, inserimento a tempo indeterminato, e una retribuzione commisurata all’esperienza. Offriamo inoltre uno sconto dipendenti del 10%.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Minimo 2 anni nel coordinamento di Service Center o 3–5 anni in contesti Retail/GDO.
• Capacità di leadership, gestione delle priorità e lettura degli indicatori di performance.

Responsabilités

• Presidio operativo e qualità del servizio al Service Center, al Welcome Desk e alla barriera casse.
• Gestione processi amministrativo-contabili di cassa, resi, finanziamenti e prassi del personale.
• Analisi KPI economici e di soddisfazione cliente, proposte di azioni al Gestore.
• Coordinare, motivare e formare la squadra: turni, feedback, autonomia.
• Collaboarsi con Store Manager e Sede per sicurezza e GDPR (D.Lgs. 231/01).

Connaissances

Leadership

Comunicazione

Problem solving

Time management

Coordinazione del team

Formation

Diploma di scuola superiore (economico-amministrativo o commerciale)

Description du poste

Descrizione del lavoro

RESPONSABILE SERVICE CENTER

Entra nel team OBI e metti a frutto la tua passione per il cliente condivito nei nostri valori: Creatività, Crescita, Collaborazione e Responsabilità. Offriamo un ambiente dinamico e stimolante dove sviluppare appieno il tuo potenziale e guidare la crescita del tuo team.

Cosa farai

• Garantire il presidio operativo e la qualità del servizio al Service Center, alla barriera casse e al Welcome Desk, offrendo un’assistenza rapida e un’esperienza d’acquisto omnicanale d'eccellenza.
• Gestire in precisione i processi amministrativo-contabili di cassa, i resi, le prassi di finanziamento e le pratiche del personale di reparto.
• Analizzare e monitorare costantemente i KPI economici e di soddisfazione del cliente, proponendo azioni strategiche al Gestore e curando la compliance e gli inventari.
• Coordinare, motivare e formare la propria squadra: pianificare la turnistica, valorizzare il talento individuale, erogare feedback e promuovere l’autonomia delle risorse.
• Collaborare in sinergia con lo Store Manager e le funzioni di Sede per garantire il pieno rispetto della sicurezza e delle normative di compliance (D.Lgs. 231/01, GDPR).

Chi cerchiamo

• Diploma di scuola secondaria superiore (preferibilmente ad indirizzo economico-amministrativo o commerciale).
• Esperienza di almeno 2 anni nel coordinamento di Service Center/Box Informazioni o 3-5 anni come Addetto Service Center in contesti strutturati Retail/GDO.
• Spiccata leadership, eccellenti doti di comunicazione e spiccata attitudine al problem solving e alla gestione del tempo e delle priorità.
• Solida conoscenza delle procedure di cassa, contabili e amministrative, unita ad una buona capacità di lettura degli indicatori di performance del reparto.

Cosa offriamo

• Contratto a Tempo Indeterminato con range di RAL compreso tra € 23.200 e € 24.900, con inquadramento retributivo commisurato all'effettiva seniority e alle competenze maturate.
• Percorsi continui di affiancamento, formazione tecnica e manageriale per supportare la tua crescita professionale.
• Sconto dipendenti del 10%.