Capo Service Center – Leadership & Omnicanale

Obi Italia; Mestre; Presencial; EUR 23.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sconto dipendenti 10%

Formazione continua

Descripción de la vacante

Obi Italia cerca un Responsabile Service Center a Mestre per guidare il team e garantire un servizio al cliente di eccellenza. Si occuperà di gestione di cassa, resi e prassi amministrative, coordinamento del personale e controllo KPI.

Il ruolo prevede formazione continua, inserimento a tempo indeterminato, e una retribuzione commisurata all’esperienza. Offriamo inoltre uno sconto dipendenti del 10%.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Minimo 2 anni nel coordinamento di Service Center o 3–5 anni in contesti Retail/GDO.
• Capacità di leadership, gestione delle priorità e lettura degli indicatori di performance.

Responsabilidades

• Presidio operativo e qualità del servizio al Service Center, al Welcome Desk e alla barriera casse.
• Gestione processi amministrativo-contabili di cassa, resi, finanziamenti e prassi del personale.
• Analisi KPI economici e di soddisfazione cliente, proposte di azioni al Gestore.
• Coordinare, motivare e formare la squadra: turni, feedback, autonomia.
• Collaboarsi con Store Manager e Sede per sicurezza e GDPR (D.Lgs. 231/01).

Conocimientos

Leadership

Comunicazione

Problem solving

Time management

Coordinazione del team

Educación

Diploma di scuola superiore (economico-amministrativo o commerciale)

Descripción del empleo

Obi Italia cerca un Responsabile Service Center a Mestre per guidare il team e garantire un servizio al cliente di eccellenza. Si occuperà di gestione di cassa, resi e prassi amministrative, coordinamento del personale e controllo KPI.

Il ruolo prevede formazione continua, inserimento a tempo indeterminato, e una retribuzione commisurata all’esperienza. Offriamo inoltre uno sconto dipendenti del 10%.