Responsabile Service Center Mestre ( VE ) Full Time

Obi-; Mestre; Vor Ort; EUR 23.000 - 25.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sconto dipendenti 10%

Zusammenfassung

OBI Mestre è alla ricerca di un Responsabile Service Center per guidare il team e garantire un servizio clienti di eccellenza. Ti occuperai di coordinare le operazioni del Service Center, della cassa e del Welcome Desk, assicurando processi efficienti e una gestione accurata di resi e pratiche amministrative.

La figura guida il team, pianifica turni, valorizza il talento e collabora con lo Store Manager e la sede per garantire sicurezza e conformità.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore; esperienza minima 2 anni nel coordinamento Service Center/Box Informazioni

Aufgaben

• Presidio operativo e qualità del servizio al Service Center e Welcome Desk
• Gestire processi amministrativo-contabili di cassa, resi e pratiche del personale
• Analizzare KPI economici e di soddisfazione, proporre azioni
• Coordinare, motivare e formare la squadra, pianificare turni e feedback
• Garantire sicurezza e compliance in collaborazione con Store Manager e sede

Kenntnisse

Leadership

Comunicazione

Problem solving

Time management

Ausbildung

Diploma superiore

Jobbeschreibung

RESPONSABILE SERVICE CENTER

Entra nel team OBI e metti a frutto la tua passione per il cliente condiviso nei nostri valori: Creatività, Crescita, Collaborazione e Responsabilità. Offriamo un ambiente dinamico e stimolante dove sviluppare appieno il tuo potenziale e guidare la crescita del tuo team.

Cosa farai

• Garantire il presidio operativo e la qualità del servizio al Service Center, alla barriera casse e al Welcome Desk, offrendo un’assistenza rapida e un’esperienza d’acquisto omnicanale d’eccellenza.
• Gestire in precisione i processi amministrativo-contabili di cassa, i resi, le prassi di finanziamento e le pratiche del personale di reparto.
• Analizzare e monitorare costantemente i KPI economici e di soddisfazione del cliente, proponendo azioni strategiche al Gestore e curando la compliance e gli inventari.
• Coordinare, motivare e formare la propria squadra: pianificare la turnistica, valorizzare il talento individuale, erogare feedback e promuovere l’autonomia delle risorse.
• Collaborare in sinergia con lo Store Manager e le funzioni di Sede per garantire il pieno rispetto della sicurezza e delle normative di compliance (D.Lgs. 231/01, GDPR).

Chi cerchiamo

• Diploma di scuola secondaria superiore (preferibilmente ad indirizzo economico-amministrativo o commerciale).
• Esperienza di almeno 2 anni nel coordinamento di Service Center/Box Informazioni o 3-5 anni come Addetto Service Center in contesti strutturati Retail/GDO.
• Spiccata leadership, eccellenti doti di comunicazione e spiccata attitudine al problem solving e alla gestione del tempo e delle priorità.
• Solida conoscenza delle procedure di cassa, contabili e amministrative, unita ad una buona capacità di lettura degli indicatori di performance del reparto.

Cosa offriamo

• Contratto a Tempo Indeterminato con range di RAL compreso tra € 23.200 e € 24.900, con inquadramento retributivo commisurato all'effettiva seniority e alle competenze maturate.
• Percorsi continui di affiancamento, formazione tecnica e manageriale per supportare la tua crescita professionale.
• Sconto dipendenti del 10%.