Responsabile Service

ManpowerGroup; Padova; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

ManpowerGroup è alla ricerca di una figura RESPONSABILE SERVICE per garantire l’efficienza dei processi operativi, coordinare attività tra reparti e supportare la crescita organizzativa. Si richiede esperienza consolidata in assistenza tecnica o manutenzione avanzata e competenze in elettronica, diagnostica, meccanica e pneumatica.

È richiesta capacità di coordinamento, orientamento al cliente e gestione di flussi interfuncionali, con disponibilità a lavorare in contesti ISO 9001.

Qualifications

• Almeno 5/6 anni di esperienza in assistenza tecnica o manutenzione avanzata.
• Solida competenza in elettronica, diagnostica, meccanica e pneumatica.
• Conoscenza di ERP aziendali.
• Esperienza in ruoli di coordinamento operativo o customer service.
• Capacità di gestione di attività interfunzionali.
• Capacità di problem solving avanzato e orientamento alla qualità del servizio.

Responsabilités

• Coordinare attività tra i diversi reparti aziendali.
• Supportare nella gestione delle richieste clienti ed escalation.
• Migliorare ed ottimizzare i processi aziendali.
• Supportare attività di project management.
• Supervisionare interventi tecnici e pianificazione attività.
• Gestire segnalazioni clienti e relazioni con tecnici esterni.

Connaissances

Coordinamento

Risoluzione di problemi

Orientamento al cliente

Leadership

Lavoro di squadra

Outils

ERP aziendali

Description du poste

Per azienda strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di una figura di RESPONSABILE SERVICE che possa garantire l’efficienza dei processi operativi, il coordinamento delle attività tra i diversi reparti aziendali e il supporto alla crescita organizzativa.

Responsabilità principali

• Coordinamento delle attività tra i diversi dipartimenti aziendali.
• Supporto nella risoluzione delle problematiche operative e gestione delle richieste clienti.
• Miglioramento e ottimizzazione dei processi aziendali.
• Supporto alle attività di project management.
• Monitoraggio degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.
• Supporto alla crescita e sviluppo del team.
• Implementazione di strumenti digitali e gestionali.
• Supporto tecnico su attrezzature meccaniche, elettroniche e software.
• Analisi e diagnosi delle problematiche più complesse, gestione escalation e soluzioni definitive.
• Coordinamento tecnico del team assistenza e supporto ai tecnici e montatori.
• Gestione segnalazioni clienti.
• Relazione costante con Tecnici esterni e Magazzino Ricambi.
• Supervisione interventi critici e pianificazione attività tecniche.
• Esperienza in ruoli di coordinamento operativo o customer service.
• Capacità di gestione di attività interfunzionali, orientamento al cliente e ai risultati.
• Esperienza consolidata di almeno 5/6 anni in assistenza tecnica o manutenzione avanzata.
• Solida competenza in elettronica, diagnostica, meccanica e pneumatica
• Capacità di coordinamento e gestione dei flussi tecnici.
• Problem solving avanzato e orientamento alla qualità del servizio.
• Conoscenza di ERP aziendali
• Attitudine al lavoro in team.
• Esperienza in contesti certificati ISO 9001.