Service Manager

Orienta S.P.A; Trentino-Alto Adige; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Orienta S.P.A. cerca un Service Manager da inserire nel team assistenza per un medesimo contesto elettromeccanico ed elettrico. Coordinerà un team di 4 persone, gestendo il servizio post-vendita e garantendo qualità, tempi e soddisfazione del cliente.

La figura svilupperà opportunità commerciali, gestirà reti di centri assistenza esterni nazionali/internazionali e partner, migliorando processi e KPI. Sede Cremona, orario full time, RAL 50k.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli di Service Manager o analoghi
• Gestione e coordinamento di risorse e organizzazione di servizi di assistenza post-vendita
• Spiccata attitudine commerciale, con esperienza nello sviluppo e vendita di servizi
• Capacità di individuare, selezionare e sviluppare una rete di centri di assistenza e partner esterni
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Ottime capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente
• Preferibile provenienza da aziende elettriche, elettromeccaniche o produzione di quadri elettrici
• Buona conoscenza della lingua inglese; francese è un plus
• Flessibilità e disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio

Responsibilities

• Coordinamento e gestione del servizio assistenza clienti con un team di 4 persone e con il responsabile Service
• Organizzazione e supervisione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo qualità e tempi
• Sviluppo commerciale dei servizi di assistenza per incrementare fatturato e portafoglio clienti
• Ricerca, selezione e sviluppo di centri di assistenza esterni sul territorio nazionale e internazionale
• Individuazione e gestione di nuovi partner e collaboratori, valutandone affidabilità e competenze
• Implementazione e miglioramento dei processi organizzativi e operativi del servizio post-vendita
• Gestione relazioni con i clienti e sviluppo di nuove opportunità commerciali
• Collaborazione con Direzione e altre funzioni per strategie di sviluppo del servizio
• Monitoraggio delle performance e azioni correttive

Skills

Team leadership

Resource coordination

Commercial development

Customer relationship

Strategic planning

Negotiation

Sales development

Tools

CRM software

MS Office

Job description

seleziona per azienda operante nel settore elettromeccanico ed elettrico la figura di Service Manager. La risorsa inserita si occuperà di:

• Coordinamento e gestione del servizio assistenza clienti, con responsabilità su un team composto da 4 persone e sul relativo responsabile Service

• Organizzazione e supervisione delle attività di assistenza post-vendita, garantendo qualità del servizio, rispetto delle tempistiche e soddisfazione del cliente

• Sviluppo commerciale dei servizi di assistenza, con l'obiettivo di incrementare il fatturato e ampliare il portafoglio clienti

• Ricerca, selezione e sviluppo di centri di assistenza esterni sul territorio nazionale e internazionale, al fine di ampliare e consolidare la rete di supporto tecnico

• Individuazione e gestione di nuovi partner e collaboratori, valutandone l'affidabilità e le competenze e supportandone l'inserimento nella rete di assistenza

• Implementazione e miglioramento dei processi organizzativi e operativi del servizio post-vendita

• Gestione delle relazioni con i clienti e sviluppo di nuove opportunità commerciali legate ai servizi offerti dall'azienda

• Collaborazione con la Direzione aziendale e con le altre funzioni interne per definire strategie di sviluppo del servizio e individuare nuove opportunità di business

• Monitoraggio delle performance del servizio, analisi dei risultati e individuazione di azioni correttive e di miglioramento

Il candidato/la candidata ideale possiede:

• Esperienza pregressa in ruoli di Service Manager, After Sales Manager, Service Coordinator o analoghi

• Esperienza nella gestione e nel coordinamento di risorse e nell'organizzazione di servizi di assistenza post-vendita

• Spiccata attitudine commerciale, con esperienza nello sviluppo e nella vendita di servizi

• Capacità di individuare, selezionare e sviluppare una rete di centri di assistenza e partner esterni

• Buone capacità organizzative, di pianificazione e gestione delle prioritÃ

• Ottime capacità relazionali e comunicative, con orientamento al cliente e alla costruzione di rapporti commerciali duraturi

• Preferibile provenienza da aziende operanti nel settore elettrico, elettromeccanico o nella produzione di materiali e quadri elettrici

• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza della lingua francese costituisce un plus

• Flessibilità e disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio

Autonomia operativa, spirito d'iniziativa e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

Orario di lavoro: full time.

Luogo di lavoro: nella provincia di Cremona.

RAL: 50k.

L'azienda offre un inserimento e un trattamento economico commisurati all'esperienza e alle competenze maturate.