Responsabile Management e Comunicazione Clienti Privati e Aziendali

Mode; Forlì; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Guida interna iniziale

Job summary

Mode, azienda attiva nel supporto clienti, cerca un Responsabile per gestione e comunicazioni interne. Il ruolo prevede l'organizzazione delle attività interne e il coordinamento dei flussi comunicativi aziendali, con responsabilità su relazioni con clienti privati e corporate e sviluppo di strategie di comunicazione.

La figura guiderà il team, pianificherà le attività di customer service e supporterà iniziative di fidelizzazione, con avvio in breve tempo e guida interna nelle prime giornate.

Qualifications

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Creatività e capacità di problem solving.
• Gestione dei conflitti e gestione dello stress.
• Capacità di lavorare in team e gestire progetti.
• Conoscenza degli strumenti di comunicazione e marketing.

Responsibilities

• Gestione delle relazioni con i clienti privati e aziendali.
• Pianificazione e coordinamento delle attività di customer service.
• Creazione di strategie di comunicazione e marketing.
• Sviluppo e implementazione di piani per incrementare la soddisfazione del cliente.
• Monitoraggio dei feedback clienti e gestione reclami.
• Organizzazione di eventi e iniziative per la fidelizzazione della clientela.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Gestione dello stress

Problem solving

Lavoro in team

Gestione progetti

Conoscenza strumenti di comunicazione

Job description

In azienda attiva nel supporto clienti per settori privato e aziendale si ricerca un Responsabile per gestione e comunicazioni interne. Il ruolo prevede l'organizzazione delle attività interne e il coordinamento dei flussi comunicativi aziendali.

Attività Previste:

• Gestione delle relazioni con i clienti privati e aziendali
• Pianificazione e coordinamento delle attività di customer service
• Creazione di strategie di comunicazione e marketing
• Sviluppo e implementazione di piani per incrementare la soddisfazione del cliente
• Monitoraggio dei feedback clienti e gestione reclami
• Organizzazione di eventi e iniziative per la fidelizzazione della clientela

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Creatività e capacità di problem solving
• Esperta/e nella gestione dei conflitti e nella gestione dello stress
• Capacità di lavorare in team e gestire progetti complessi
• Conoscenza degli strumenti di comunicazione e marketing

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato full time
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno
• Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
• Posizione rivolta anche a candidati con esperienza limitata
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali