Responsabile Operativo Facility

Michael Page International; Piemonte; In loco; EUR 42.000 - 62.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International cerca una risorsa per ricoprire il ruolo di Responsabile Operativo nel Piemonte. Sarà il riferimento principale per le squadre operative, assicurando qualità del servizio, standard aziendali e soddisfazione del cliente.

Gestirà la supervisione di squadre in servizi di pulizia e facility management, pianificazione turni, ferie e assenze, oltre a monitorare KPI e redigere report periodici per migliorare i processi e i risultati.

Competenze

• Esperienza pregressa nella gestione operativa nel settore delle strutture o simili.
• Capacità di leadership e gestione del personale.
• Competenze organizzative e attenzione ai dettagli.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le squadre di operatori nei servizi di pulizia e facility management.
• Pianificare turni di lavoro, sostituzioni e coperture operative.
• Autorizzare ferie, permessi e assenze, garantendo la continuità del servizio.
• Monitorare le performance attraverso KPI operativi.
• Effettuare visite periodiche presso i clienti per verificare qualità e standard.
• Gestire segnalazioni e richieste e individuare soluzioni efficaci.
• Verificare utilizzo di attrezzature, materiali e procedure.
• Redigere report periodici sull’andamento dei servizi e delle performance.

Conoscenze

Leadership

Gestione del personale

Organizzazione

Attenzione ai dettagli

Comunicazione

Descrizione del lavoro

Categoria: Public Sector
Luogo di lavoro: Piemonte

La risorsa sarà il principale punto di riferimento per le squadre operative e avrà il compito di assicurare la qualità del servizio, il rispetto degli standard aziendali e la soddisfazione del cliente.

La risorsa nel ruolo di Responsabile Operativo si occuperà di:

• Coordinare e supervisionare le squadre di operatori impiegate nei servizi di pulizia e facility management.
• Pianificare e gestire turni di lavoro, sostituzioni e coperture operative.
• Autorizzare ferie, permessi e assenze, garantendo la continuità del servizio.
• Monitorare le performance del personale attraverso specifici KPI operativi.
• Effettuare visite periodiche presso i clienti per verificare la corretta erogazione dei servizi e il rispetto degli standard qualitativi.
• Raccogliere e gestire segnalazioni, criticità e richieste da parte dei clienti, intervenendo tempestivamente per individuare le soluzioni più efficaci.
• Verificare il corretto utilizzo di attrezzature, materiali e procedure operative.
• Redigere report periodici sull'andamento dei servizi e sulle performance delle squadre assegnate.
• Collaborare con il Capo Progetto nell'ottimizzazione dei processi e nel raggiungimento degli obiettivi di servizio.
• Supportare l'inserimento, la formazione e lo sviluppo del personale operativo

Requisiti: La risorsa ideale ha:Esperienza pregressa nella gestione operativa nel settore della gestione delle strutture o simili.Capacità di leadership e gestione del personale.Competenze organizzative e attenzione ai dettagli.Ottime capacità comunicative e relazionali.