Responsabile Gestione Clienti Punto Operativo

Lamo; Macerata; Vor Ort; EUR 29.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

La società Lamo cerca un Responsabile Gestione Clienti per supportare il team presso il punto operativo di Macerata (Italy). Il ruolo prevede supervisione operativa, gestione reclami e misurazione delle performance per garantire un servizio di alta qualità agli utenti.

Il candidato ideale possiede spiccate doti di leadership, ottime capacità comunicative e orientamento al cliente, con focus su solver problemi, organizzazione e gestione di flussi di lavoro in contesto dinamico.

Qualifikationen

• Esperienza minima in gestione team e customer service.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Capacità di analisi e problem solving, orientamento al cliente.

Aufgaben

• Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane del punto operativo.
• Sviluppare strategie per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.
• Coordinare il team di lavoro all'interno del punto operativo.
• Monitorare le performance del team e individuare aree di miglioramento.
• Gestire reclami e controversie dei clienti.

Kenntnisse

Leadership

Team building

Comunicazione

Problem solving

Customer focus

Ausbildung

Formazione di base

Jobbeschreibung

Azienda che si occupa di customer service presso un punto vendita cerca un Responsabile Gestione Clienti per supportare le attività quotidiane del team, garantendo un servizio efficiente e di qualità agli utenti.

Attività Previste:

• Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane del punto operativo
• Sviluppare strategie per aumentare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente
• Coordinare il team di lavoro all'interno del punto operativo
• Monitorare le performance del team e individuare aree di miglioramento
• Risolvere le controversie dei clienti e gestire le reclamazioni
• Gestire l'inventario e la logistica
• Implementare procedure per garantire l'efficienza operativa
• Forti capacità di leadership e team building
• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving
• Capacità di gestire situazioni complesse e multitasking
• Conoscenza dei principi di gestione delle vendite e del servizio clienti
• Abilità organizzative e di pianificazione
• Flessibilità e adattabilità a contesti dinamici
• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
• Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere
• Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Lavoro organizzato in collaborazione con il team interno

Responsabile Gestione Clienti Punto Operativo Macerata, Italy