Responsabile Gestione Clienti - Controllo Acqua

Ten; Vicenza; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ten cerca a Vicenza una figura per il ruolo di Responsabile gestione clienti nel team operativo. La posizione prevede la supervisione delle interazioni con i clienti, la gestione delle richieste e dei reclami e l’assicurazione della soddisfazione del cliente.

Il ruolo richiede collaborazione con altri dipartimenti per migliorare i servizi offerti e ottimizzare i processi di assistenza e supporto, inclusa la gestione delle pratiche contrattuali e la formazione del personale.

Qualifikationen

• Comprovata capacità di gestire relazioni con i clienti per garantire soddisfazione.
• Esperienza nell’assistenza e supporto al cliente e nella gestione delle richieste e reclami.
• Competenze nella gestione delle risorse umane e nel coordinamento di team.
• Buone capacità organizzative e di pianificazione per monitorare processi.

Aufgaben

• Gestire le relazioni con i clienti per garantire la loro soddisfazione.
• Coordinare le attività di monitoraggio e controllo dei sistemi dell'acqua.
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate.
• Supervisionare il team addetto alle operazioni di assistenza e supporto.
• Elaborare report sulle performance e migliorare i processi.
• Collaborare con funzioni aziendali per ottimizzare il servizio.
• Gestire pratiche amministrative e contrattuali con i clienti.
• Formare e aggiornare il personale dedicato.

Kenntnisse

Gestione relazioni

Assistenza clienti

Gestione risorse umane

Pianificazione

Conoscenza normativa idrica

Jobbeschreibung

Ten cerca a Vicenza una figura per il ruolo di Responsabile gestione clienti nel team operativo. La posizione prevede la supervisione delle interazioni con i clienti, la gestione delle richieste e dei reclami e l’assicurazione della soddisfazione del cliente.

Il ruolo richiede collaborazione con altri dipartimenti per migliorare i servizi offerti e ottimizzare i processi di assistenza e supporto, inclusa la gestione delle pratiche contrattuali e la formazione del personale.