Responsabile Gestione Clienti - Sistemi Controllo Acqua

Ten; Vicenza; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ten cerca a Vicenza una figura per il ruolo di Responsabile gestione clienti nel team operativo. La posizione prevede la supervisione delle interazioni con i clienti, la gestione delle richieste e dei reclami e l’assicurazione della soddisfazione del cliente.

Il ruolo richiede collaborazione con altri dipartimenti per migliorare i servizi offerti e ottimizzare i processi di assistenza e supporto, inclusa la gestione delle pratiche contrattuali e la formazione del personale.

Qualifications

• Comprovata capacità di gestire relazioni con i clienti per garantire soddisfazione.
• Esperienza nell’assistenza e supporto al cliente e nella gestione delle richieste e reclami.
• Competenze nella gestione delle risorse umane e nel coordinamento di team.
• Buone capacità organizzative e di pianificazione per monitorare processi.

Responsibilities

• Gestire le relazioni con i clienti per garantire la loro soddisfazione.
• Coordinare le attività di monitoraggio e controllo dei sistemi dell'acqua.
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate.
• Supervisionare il team addetto alle operazioni di assistenza e supporto.
• Elaborare report sulle performance e migliorare i processi.
• Collaborare con funzioni aziendali per ottimizzare il servizio.
• Gestire pratiche amministrative e contrattuali con i clienti.
• Formare e aggiornare il personale dedicato.

Skills

Gestione relazioni

Assistenza clienti

Gestione risorse umane

Pianificazione

Conoscenza normativa idrica

Job description

Si cerca una figura per il ruolo di Responsabile gestione clienti nel team operativo. Questa posizione prevede la supervisione delle interazioni con i clienti, la gestione delle richieste e dei reclami, e l'assicurazione della soddisfazione del cliente. Il ruolo implica anche la collaborazione con altri dipartimenti per migliorare i servizi offerti e ottimizzare i processi di assistenza e supporto.

Attività Previste:

• Gestione delle relazioni con i clienti per garantire la loro soddisfazione
• Coordination delle attività di monitoraggio e controllo dei sistemi dell'acqua
• Analisi delle esigenze dei clienti e proposta di soluzioni personalizzate
• Supervisione del team addetto alle operazioni di assistenza e supporto
• Elaborazione di report sulle performance e miglioramento dei processi
• Collaborazione con le diverse funzioni aziendali per ottimizzare il servizio
• Gestione delle pratiche amministrative e contrattuali con i clienti
• Formazione e aggiornamento continuo del personale dedicato
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Competenze nella gestione delle risorse umane
• Capacità organizzative e di pianificazione
• Conoscenze in ambito tecnico sui sistemi di controllo dell'acqua
• Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Conoscenza delle normative del settore idrico
• Assunzione con rapporto di lavoro a tempo determinato e orario pieno
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
• Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo

Responsabile Gestione Clienti - Sistemi Controllo Acqua Vicenza, Italy