Addetto/A Informazioni E Assistenza Clienti - Trattamento Acqua Domestica

Ten; Vicenza; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Ten cerca un Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti per Vicenza, Italia. La risorsa gestirà richieste e dubbi riguardo al trattamento dell'acqua domestica, offrendo supporto informativo e soluzioni tecniche adeguate.

Collaborerà con il team per migliorare l'esperienza del cliente, registrare segnalazioni e preparare report sulla soddisfazione e le problematiche comuni. È richiesta disponibilità a turni, buone capacità comunicative e conoscenza di base sui sistemi di trattamento dell'acqua,

Qualifications

• Richieste di assistenza e informazioni dai clienti
• Soluzioni e supporto tecnico sui prodotti
• Registrazione e monitoraggio delle segnalazioni nel sistema
• Collaborazione con il team di assistenza per migliorare i servizi
• Preparazione di report su soddisfazione e problematiche comuni
• Follow-up per garantire la risoluzione delle problematiche

Responsibilities

• Gestire le richieste di assistenza e informazioni dai clienti
• Fornire soluzioni e supporto tecnico sui prodotti per il trattamento dell'acqua
• Registrare e monitorare le segnalazioni dei clienti nel sistema
• Collaborare con il team di assistenza per migliorare i servizi offerti
• Preparare report sulla soddisfazione del cliente e sulle problematiche comuni
• Eseguire attività di follow-up per garantire la risoluzione delle problematiche
• Assicurare un'adeguata formazione e informazione sui prodotti agli utenti
• Mantenere aggiornate le informazioni sui prodotti e servizi offerti

Skills

Comunicazione

Relazionale

Problem solving

Informatica base

Job description

Si ricerca un/una Addetto/a alle informazioni e assistenza clienti, responsabile della gestione delle richieste e dei dubbi dei clienti riguardo alle soluzioni per il trattamento dell'acqua domestica. Questa figura si occupa di fornire supporto informativo, rispondere alle domande e garantire un servizio di assistenza di alta qualità. Inoltre, collabora con il team per migliorare continuamente l'esperienza del cliente e per risolvere eventuali problematiche in modo tempestivo.

Attività Previste:

• Gestire le richieste di assistenza e informazioni da parte dei clienti
• Forniire soluzioni e supporto tecnico sui prodotti per il trattamento dell'acqua
• Registrare e monitorare le segnalazioni dei clienti nel sistema
• Collaborare con il team di assistenza per migliorare i servizi offerti
• Preparare report sulla soddisfazione del cliente e sulle problematiche comuni
• Eseguire attività di follow-up per garantire la risoluzione delle problematiche
• Assicurare un'adeguata formazione e informazione sui prodotti agli utenti
• Mantenere aggiornate le informazioni sui prodotti e servizi offerti
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Conoscenza di base sui sistemi di trattamento dell'acqua
• Attitudine al problem solving e alla customer satisfaction
• Capacità di lavorare in team e di collaborare con diversi reparti
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Buona padronanza degli strumenti informatici
• Disponibilità a lavorare su turni
• Propensione ad apprendere e aggiornarsi sui prodotti e servizi
• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Attività svolte secondo procedure operative condivise

Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti - Trattamento Acqua Domestica Vicenza, Italy