Responsabile di front office energia

Mfg Group S.r.l.; Castrovillari; In loco; EUR 12.000 - 18.000; Part-time

Descrizione del lavoro

La risorsa ricoprirà il ruolo di responsabile di front office energia con sede di lavoro a Castrovillari, operando in presenza in un contesto part time. Accoglierà i clienti, indirizzerà richieste, fornirà informazioni sui servizi energia e supporterà i colleghi nel coordinamento delle attività di front office.

Gestirà dati cliente, predisporrà documentazione e comunicherà con gli altri reparti per assicurare la continuità del servizio.

Competenze

• Esperienza in front office e customer service.
• Gestione documentale e organizzazione di agenda.
• Attenzione alla customer satisfaction e gestione reclami.
• Ottima comunicazione scritta e orale.
• Titolo di studio preferibilmente in ambito amministrativo o gestionale.

Mansioni

• Accoglienza e primo contatto con la clientela.
• Gestire richieste di persona e telefoniche.
• Aggiornare e gestire dati cliente.
• Coordinare attività front office e supportare i colleghi.
• Monitorare soddisfazione clientela e segnalare criticità.

Conoscenze

Office administration

Front office

Customer service

Communication

Team collaboration

Formazione

Administrative or gestionale degree

Strumenti

Office software

Descrizione del lavoro

Descrizione del ruolo

Descrizione del ruolo La/Il Responsabile di front office energia, con sede di lavoro a Castrovillari, opererà in presenza in un ruolo part time, gestendo l’accoglienza e il primo contatto con la clientela. Nel quotidiano si occuperà di ricevere e indirizzare le richieste dei clienti, fornire informazioni sui servizi energia offerti, gestire appuntamenti e supportare i colleghi nella coordinazione delle attività di front office. Sarà responsabile dell’aggiornamento e della corretta gestione dei dati cliente, della predisposizione di documentazione e della comunicazione con gli altri reparti per garantire continuità del servizio. La/Il responsabile di front office energia dovrà inoltre monitorare la soddisfazione della clientela, segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento dei processi operativi, mantenendo un approccio orientato alla qualità del servizio.

Qualifiche

• Il/La candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in office administration, con capacità di gestione documentale, organizzazione di agenda e utilizzo dei principali strumenti informatici d’ufficio.
• È richiesta esperienza in front office e customer service, con attitudine alla relazione diretta con il pubblico e alla gestione efficace delle richieste di persona e telefoniche.
• Il/La candidato/a deve dimostrare attenzione alla customer satisfaction, orientamento al servizio e capacità di gestire reclami e feedback in modo professionale.
• Competenze in communication, sia scritta che orale, sono fondamentali, con capacità di dialogo chiaro, ascolto attivo e collaborazione con il team interno.
• Titolo di studio preferibilmente in ambito amministrativo o gestionale, buona conoscenza degli strumenti digitali, precisione, affidabilità e disponibilità a lavorare in sede completano il profilo.