Responsabile Customer Care – Ufficio Commerciale

RISORSE SPA; Avigliana; In loco; EUR 34.200 - 41.800; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore della refrigerazione cerca un Responsabile Customer Care per coordinare un team dinamico e fornire un servizio di alta qualità. La figura ideale avrà esperienza nella gestione di team e ottime capacità relazionali. La posizione è a tempo indeterminato con un RAL indicativa di 38.000 € su 13 mensilità, senza possibilità di smart working ma con sporadiche trasferte per fiere di settore.

Competenze

• Esperienza pregressa nel coordinamento e gestione di team nel customer service.
• Ottime capacità nell'ottimizzazione dei processi interni.
• Buona conoscenza dell'inglese e del francese; tedesco considerato un plus.

Mansioni

• Coordinare e gestire il team di Customer Care.
• Supervisionare attività di assistenza clienti e supporto post-vendita.
• Monitorare le richieste clienti e le tempistiche di risposta.
• Collaborare con il Direttore Vendite.

Conoscenze

Coordinamento e gestione di team

Ottime capacità organizzative

Buone doti relazionali

Orientamento al cliente

Conoscenza di inglese e francese

Utilizzo di CRM (preferibilmente Salesforce)

Descrizione del lavoro

Per una PMI specializzata nella progettazione e produzione nel settore della refrigerazione e dell’isolamento, ricerchiamo una figura di:

Responsabile Customer Care – Ufficio Commerciale

La risorsa avrà il compito di coordinare e gestire il team di Customer Care, garantendo un servizio efficiente e di qualità ai clienti e supportando le attività commerciali in stretta collaborazione con la Direzione Vendite.

Responsabilità principali:

• Coordinamento e gestione del team Customer Care
• Supervisione delle attività di gestione ordini, assistenza clienti e supporto post-vendita
• Monitoraggio delle richieste clienti e delle tempistiche di risposta
• Ottimizzazione dei processi interni del servizio clienti
• Collaborazione con il Direttore Vendite, a cui la figura riporterà direttamente
• Supporto alle attività commerciali e partecipazione occasionale a fiere di settore
• Esperienza pregressa nel coordinamento e nella gestione di team in ambito customer service, back office commerciale o ruoli analoghi
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Buone doti relazionali e orientamento al cliente
• Conoscenza professionale di inglese e francese
• La conoscenza del tedesco sarà considerata un plus
• Esperienza nell’utilizzo di CRM (preferibilmente Salesforce)
• Inserimento diretto a tempo indeterminato
• RAL indicativa: 38.000 € su 13 mensilità
• Ruolo con responsabilità di coordinamento e interfaccia diretta con la Direzione Vendite

Zona lavoro: Avigliana (TO)

La posizione prevede lo svolgimento dell’attività in sede, senza possibilità di smart working.

Sono inoltre previste sporadiche trasferte per partecipare a fiere di settore.