Responsabile Customer Care e Performance del Team

AR Solution; Genova; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

Orario full time

Descrizione del lavoro

AR Solution cerca a Genova un Responsabile della gestione dell'area customer care per supportare le attività quotidiane della struttura.

La risorsa coordina il team, monitora KPI, risolve criticità dei clienti e propone continui miglioramenti, con contratto a tempo determinato e orario full time; valutiamo anche candidati al primo impiego. Interviene per garantire elevata soddisfazione del cliente e efficienza operativa, lavorando con altre funzioni.

Competenze

• Leadership comprovata e gestione di team customer care.
• Comunicazione eccellente e relazioni interpersonali.
• Conoscenza dei processi di customer care.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità di pianificazione e organizzazione.

Mansioni

• Gestire il team del customer care e supervisionare le attività quotidiane.
• Monitorare KPI e performance per migliorare i servizi.
• Gestire le richieste dei clienti e risolvere criticità.
• Pianificare e ottimizzare i processi di assistenza.
• Guidare implementazioni di miglioramenti continui.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione

Gestione team

Problem solving

Pianificazione

Descrizione del lavoro

AR Solution cerca a Genova un Responsabile della gestione dell'area customer care per supportare le attività quotidiane della struttura.

La risorsa coordina il team, monitora KPI, risolve criticità dei clienti e propone continui miglioramenti, con contratto a tempo determinato e orario full time; valutiamo anche candidati al primo impiego. Interviene per garantire elevata soddisfazione del cliente e efficienza operativa, lavorando con altre funzioni.