Responsabile Back Office Commerciale

look4U Consulting GmbH/Srl; Bolzano; In loco; EUR 50.000 - 61.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

look4U Consulting GmbH/Srl ricerca per l’organizzazione italiana una figura da inserire come Responsabile Back Office Commerciale (f/m/d). Coordinerai il Back Office e farai da punto di raccordo tra forza vendita esterna, clienti e funzioni interne, garantendo processi di vendita efficienti e orientati al cliente.

Il candidato ideale possiede laurea in discipline economiche o formazione commerciale, pluriennale esperienza nel Back Office o Sales Operations, gestione KPI e analisi dati, e buona

Competenze

• Esperienza nel Back Office Commerciale o Sales Operations.
• Coordinamento di team o progetti, capacità di leadership e pianificazione.
• Ottima conoscenza dei processi commerciali, gestione clienti e attività amministrative.
• Esperienza nell’analisi KPI, dati e reportistica.
• Ottima conoscenza della lingua italiana; buona conoscenza dell’inglese; tedesco è vantaggio.

Mansioni

• coordinare l’attività del Back Office Commerciale e guidare un team.
• Garantire una gestione efficiente delle attività amministrative legate alle vendite e il supporto alle trattative.
• Collaborare con forza vendita, marketing, logistica e amministrazione per ottimizzare i processi.
• Monitorare KPI, offrire analisi e reportistica per il management.
• Mantenere alta qualità del servizio clienti e interfacciarsi con i clienti chiave.

Conoscenze

Leadership

Team coordination

Organizzazione

Comunicazione

Analisi KPI

Formazione

Laurea in discipline economiche

Strumenti

ERP

CRM

MS Office

Descrizione del lavoro

l nostro cliente fa parte di un gruppo internazionale di successo operante nel settore alimentare e si distingue per prodotti di alta qualità e innovativi, oltre che per un orientamento costante alla qualità. Grazie a marchi consolidati, a una forte presenza sul mercato e a una chiara strategia di crescita, l’azienda figura tra gli operatori di riferimento nel proprio segmento.

Per l’organizzazione italiana siamo alla ricerca di una persona con mentalità imprenditoriale, organizzata e strutturata da inserire nel ruolo di Responsabile Back Office Commerciale (f/m/d). In questa funzione ricoprirà un ruolo centrale all’interno dell’organizzazione commerciale, garantendo una gestione efficiente, professionale e orientata al cliente di tutti i processi interni legati alle vendite.

Sarà inoltre un importante punto di raccordo tra la forza vendita esterna, i clienti e le principali funzioni interne, quali Marketing, Logistica e Amministrazione, contribuendo in maniera significativa allo sviluppo e all’efficienza dell’organizzazione commerciale.

RESPONSABILE BACK OFFICE COMMERCIALE (F/M/D)

LE MANSIONI

In questa posizione di responsabilità assumerà il coordinamento tecnico e organizzativo del Back Office Commerciale, contribuendo in maniera determinante a garantire processi di vendita efficienti e strutturati. Insieme al proprio team, assicurerà che tutte le attività amministrative e operative legate alle vendite vengano gestite in modo professionale, affidabile e orientato al cliente. Tra le principali responsabilità rientrano:

• Gestione e sviluppo del team di Back Office Commerciale
• Coordinamento tecnico e organizzativo di un team attualmente composto da circa cinque collaboratori
• Pianificazione, coordinamento e definizione delle priorità delle attività quotidiane del team
• Promozione della collaborazione interna e sviluppo continuo dei collaboratori
• Garanzia di un’efficiente distribuzione delle attività e di un elevato livello di servizio nei confronti degli interlocutori interni ed esterni
• Supporto e coordinamento delle attività commerciali
• Stretta collaborazione con la forza vendita esterna nell’attuazione delle strategie commerciali e nella gestione dei progetti con i clienti
• Supporto ai Key Account Manager e ai collaboratori commerciali esterni nei processi amministrativi e organizzativi legati alle vendite
• Coordinamento e monitoraggio di offerte, ordini e documentazione commerciale
• Gestione dei clienti e funzione di interfaccia
• Punto di riferimento per clienti importanti in merito a questioni amministrative e organizzative
• Garanzia di una comunicazione professionale tra clienti, forza vendita e reparti interni
• Coordinamento della collaborazione con le aree Marketing, Logistica, Supply Chain e Amministrazione
• Gestione di contratti e condizioni commerciali
• Redazione, verifica e gestione dei contratti con i clienti e degli accordi relativi alle condizioni commerciali
• Garanzia della corretta implementazione delle condizioni concordate all’interno dei sistemi aziendali
• Supporto alle trattative contrattuali dal punto di vista amministrativo e organizzativo
• Analisi, reporting e supporto alla gestione commerciale
• Elaborazione e predisposizione di analisi, report e statistiche relative alle vendite
• Supporto al management nella gestione commerciale attraverso indicatori, dati e analisi rilevanti
• Monitoraggio dei principali KPI commerciali e individuazione di potenziali aree di miglioramento
• Ottimizzazione dei processi e sviluppo dei sistemi
• Analisi dei processi esistenti nel Back Office Commerciale e individuazione di opportunità di miglioramento
• Collaborazione all’ottimizzazione dei processi di vendita e allo sviluppo di sistemi e strumenti
• Supporto a progetti di digitalizzazione e incremento dell’efficienza nell’area commerciale

IL PROFILO IDEALE

Ha maturato diversi anni di esperienza nel Back Office Commerciale o in una funzione analoga e dispone, idealmente, di una prima esperienza nel coordinamento di persone o team. Oltre a eccellenti capacità organizzative, si distingue per un approccio strutturato, ottime capacità comunicative e una buona comprensione dei processi commerciali. Idealmente possiede i seguenti requisiti:

• Formazione commerciale oppure laurea in discipline economiche
• Pluriennale esperienza professionale nel Back Office Commerciale, Sales Operations o Customer Service
• Esperienza nel coordinamento di team o progetti costituisce titolo preferenziale
• Ottima conoscenza dei processi commerciali, della gestione clienti e delle attività amministrative legate alle vendite
• Esperienza nell’utilizzo e nell’analisi di KPI commerciali, dati e reportistica
• Buona padronanza di sistemi ERP e CRM e del pacchetto MS Office
• Metodo di lavoro strutturato, autonomo e orientato alla soluzione
• Spiccate capacità organizzative ed elevata affidabilità
• Ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro di squadra
• Forte orientamento al servizio e approccio professionale nei rapporti con clienti e interlocutori interni
• Capacità di definire le priorità e mantenere una visione d’insieme anche in situazioni dinamiche
• Ottima conoscenza della lingua italiana, buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco costituisce un vantaggio

L'AZIENDA OFFRE

Il nostro cliente offre una responsabilità manageriale articolata e stimolante all’interno di un’azienda internazionale di successo, caratterizzata da marchi consolidati e da un contesto dinamico. In particolare, sono previsti:

• Un ruolo chiave e di responsabilità all’interno dell’organizzazione commerciale
• La possibilità di coordinare e sviluppare attivamente un team motivato
• Ampio margine di iniziativa nell’organizzazione e nell’ottimizzazione dei processi del Back Office Commerciale
• Un contesto internazionale caratterizzato da processi decisionali snelli e da una cultura aziendale aperta
• Interessanti opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un gruppo aziendale di successo

Per questa posizione è prevista una retribuzione annua lorda a partire da 55.000 euro. L’importo indicato si riferisce alla componente fissa della retribuzione ed è da intendersi al netto di eventuali componenti variabili, quali premi di risultato, bonus o benefit. Per profili particolarmente qualificati è espressamente prevista la possibilità di una retribuzione superiore.

Nella copertura della posizione, si garantisce pari opportunità di accesso ai sensi della legge 128/91.