Responsabile After-Sales e Officine – Parma

Gruppo Zatti

Lazio

In loco

EUR 65.000 - 90.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Gruppo Zatti cerca un Service Manager per la sede di Parma. La figura guiderà l'area post-vendita, coordinando officine e magazzino ricambi per assicurare qualità del servizio e soddisfazione del Cliente.

Saranno monitorati i volumi, la produttività e il rispetto degli standard dei brand, con responsabilità su budget, processi e sviluppo risorse. Completano il profilo capacità organizzative, negoziali e analitiche.

Competenze

Esperienza significativa nel settore automotive e post-vendita.
Esperienza nella gestione di officine strutturate e/o realtà multi-brand.
Capacità di coordinare grandi team.
Buone capacità analitiche e di negoziazione.
Orientamento al cliente e al risultato.

Mansioni

Coordinare l'attività delle officine e dei responsabili operativi.
Pianificare capacità produttiva, carichi di lavoro e disponibilità delle risorse.
Garantire il dimensionamento delle squadre rispetto ai volumi di attività.
Monitorare avanzamento lavori, saturazione e produttività.
Gestire priorità operative e intervenire sulle criticità.
Monitorare interventi di manutenzione, riparazione, diagnosi e garanzia.
Ridurre rilavorazioni, ritorni in officina e inefficienze.
Assicurare il rispetto degli standard tecnici e qualitativi previsti dai Brand.
Collaborare con la Direzione al budget annuale Aftersales.
Ottimizzare risorse e processi tra officina e magazzino.