Resort Operations Lead — Guest Experience & Quality

Voihotels S.p.A.; Roma; Presencial; EUR 65.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Voihotels S.p.A. cerca un/una Hotel Manager per affiancare il General Manager nella gestione operativa di un Resort in Italia.

Il ruolo supervisiona i reparti e garantisce qualità, servizio e performance, mantenendo gli standard del brand e l’eccellenza nell’esperienza degli ospiti. La figura coordina attività quotidiane, supporta i Capi Servizio e favorisce la collaborazione tra reparti, contribuendo allo sviluppo dei team e al rispetto delle normative di sicurezza e igiene, anche in assenza

Responsabilidades

• Supportare il General Manager nella gestione quotidiana e nel coordinamento operativo del Resort
• Coordinare e supervisionare i principali reparti operativi, assicurandone l’efficienza e la collaborazione
• Garantire il rispetto degli standard qualitativi del brand e delle procedure aziendali
• Monitorare l’andamento delle attività operative, individuando eventuali criticità e favorendo il miglioramento continuo dei processi
• Supportare i Capi Servizio nella gestione dei rispettivi reparti e nel raggiungimento degli obiettivi assegnati
• Favorire la collaborazione e la comunicazione tra i diversi reparti della struttura
• Contribuire alla gestione, motivazione e sviluppo dei team, in collaborazione con il General Manager e la funzione HR
• Assicurare elevati livelli di qualità del servizio e di soddisfazione dell’ospite, intervenendo nella gestione delle eventuali criticità
• Garantire il rispetto delle procedure e delle normative aziendali in materia di sicurezza, igiene e ambiente
• Rappresentare il General Manager in sua assenza, assicurando continuità nella gestione operativa della struttura.

Descripción del empleo

Voihotels S.p.A. cerca un/una Hotel Manager per affiancare il General Manager nella gestione operativa di un Resort in Italia.

Il ruolo supervisiona i reparti e garantisce qualità, servizio e performance, mantenendo gli standard del brand e l’eccellenza nell’esperienza degli ospiti. La figura coordina attività quotidiane, supporta i Capi Servizio e favorisce la collaborazione tra reparti, contribuendo allo sviluppo dei team e al rispetto delle normative di sicurezza e igiene, anche in assenza