Resident Manager - Camogli

BWH Hotels Italy & South-East Europe; Camogli; In loco; EUR 40.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

BWH Hotels Italy & South-East Europe cerca un Resident Manager per gestire le aree Housekeeping, Ricevimento e Maintenance in un boutique hotel dallo stile Leisure & Luxury a Camogli. Garantirai standard elevati, coerenza con l'identità del brand e una gestione operativa efficiente.

In questo ruolo potrai guidare il team, collaborare con Sales & Revenue per promozioni e gestione CRM, monitorando KPI settimanali come revenue e soddisfazione del cliente.

Competenze

• Esperienza in Boutique Hotel o strutture Leisure & Luxury.
• Ruolo attuale di Resident Manager o Capo Ricevimento / Room Division Manager.
• Forte orientamento all’ospite, leadership e problem solving.

Mansioni

• Coordinamento operativo dei reparti Housekeeping, Ricevimento e Maintenance.
• Supervisione costante degli standard qualitativi e di compliance aziendale.
• Collaborazione con Sales & Revenue per attività di vendita diretta e gestione CRM.
• Gestione della reportistica settimanale e monitoraggio KPI (revenue, customer satisfaction, costi).

Conoscenze

Hotel management

Leadership

Problem solving

CRM familiarity

PMS familiarity

OTA familiarity

Strumenti

PMS

CRM software

OTA platforms

Descrizione del lavoro

La figura ricoprirà un ruolo centrale nel garantire standard elevati di servizio, cura del dettaglio e coerenza con l’identità esclusiva dell’hotel, coordinando il team e supervisionando ogni aspetto della gestione operativa.

Principali attività:

• Coordinamento operativo dei reparti Housekeeping, Ricevimento e Maintenance
• Supervisione costante degli standard qualitativi, di servizio e di compliance aziendale
• Collaborazione con il team Sales & Revenue per attività di vendita diretta, promozioni e gestione CRM
• Gestione della reportistica settimanale e monitoraggio dei principali KPI (revenue, customer satisfaction, costi)

Il profilo ideale:

• Esperienza in Boutique Hotel o strutture Leisure & Luxury
• Attuale ruolo di Resident Manager oppure Capo Ricevimento / Room Division Manager pronto/a a fare il salto verso una posizione manageriale più ampia
• Spiccata attitudine al problem solving, leadership naturale e forte orientamento all’ospite
• Familiarità con PMS, OTA e CRM (preferibile)
• Desiderio di crescita professionale all’interno di un gruppo in espansione

Cosa offriamo:

• CCNL Turismo(H052) RAL 40.000 - 45.000
• Inserimento in una realtà imprenditoriale dinamica e in forte crescita
• Opportunità di ricoprire un ruolo chiave nello sviluppo di un boutique hotel di prestigio;
• La posizione è continuativa e non stagionale

L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77.