Room Division Manager

CXLiving; Roma; In loco; EUR 38.000 - 43.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria integrativa

Descrizione del lavoro

CX Living cerca un Room Division Manager per guidare la nuova struttura CX The Nexus Rome | San Pietro, un concept ibrido che unisce short stay e long stay.

La missione: coordinare Front Office, Housekeeping e Maintenance, garantire standard di servizio elevati e una gestione efficiente delle operazioni. Retribuzione competitiva e ambiente dinamico a Roma.

Competenze

• Diploma o laurea richiesta
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Flessibilità e attenzione ai dettagli
• Esperienza pregressa come Front Office Manager / Room Division Manager
• Conoscenza PMS alberghieri (Mews preferenziale)

Mansioni

• Coordinerai l’operatività del Front Office, Housekeeping, Maintenance e servizi correlati.
• Monitorerai occupazione, arrivi, partenze, disponibilità camere e check-in/out.
• Gestirai sale meeting e supporto a eventi MICE.
• Collaborerai con il GM per definire e migliorare procedure operative.
• Garantirai esperienza ospite eccellente in tutte le fasi del soggiorno.
• Supervisionerai pagamenti, prenotazioni e richieste ospiti.

Conoscenze

Leadership

Gestione del personale

Proattività

Orientamento al cliente

Comunicazione

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

PMS alberghiero (Mews)

Descrizione del lavoro

CX Living cerca Room Division Manager – guida il futuro dell’ospitalità a Roma

CX Living, realtà corporate all’avanguardia nel settore dell’hospitality e del living, apre le porte del suo progetto flagship CX The Nexus Rome | San Pietro, cuore della nuova verticale CX The Nexus Hotel & Living, pensata per ridefinire l’ospitalità urbana.

La struttura, CX The Nexus Rome | San Pietro, si trova a pochi passi dal Vaticano, in uno dei contesti più iconici della città, e rappresenta un concept ibrido e contemporaneo che integra short stay e long stay, unendo flessibilità, qualità e design:

• 110 camere hotel e 184 camere long stay, con design funzionale e raffinato
• Spazi comuni luminosi e accoglienti, pensati per socialità, lavoro e community
• Due ristoranti, incluso un rooftop panoramico unico nel cuore di Roma
• Palestra e tutti i servizi dedicati alla community
• Centro congressi per eventi e meeting

Firmato da Mario Cucinella Architects, il progetto combina design iconico, materiali di qualità e sostenibilità, trasformando l’ospitalità in un’esperienza immersiva, flessibile e distintiva.

Entra a far parte di CX Living e contribuisci a sviluppare una nuova linea di business innovativa nel settore dell’hospitality, portando esperienza, leadership e visione in un progetto strategico e iconico.

Scopri di più sul progetto Hotel a Roma vicino Vaticano e Piazza San Pietro | CX Rome

Gestione operativa del Room Division Department

• Coordinerai l’operatività del Front Office, Housekeeping, Maintenance e servizi correlati, garantendo efficienza operativa, qualità del servizio e rispetto degli standard aziendali.
• Monitorerai quotidianamente occupazione, arrivi, partenze, disponibilità camere, early check-in, late check-out e richieste speciali, assicurando coordinamento tra tutti i reparti coinvolti nel ciclo di soggiorno dell’ospite.
• Monitorerai le attività delle sale meeting e supporterai la gestione operativa di MICE ed eventi organizzati dalla struttura.
• Collaborerai con il GM nella definizione, implementazione e miglioramento delle procedure operative.
• Garantirai un’esperienza ospite eccellente e coerente in tutte le fasi del soggiorno (pre-arrival, check in, soggiorno e check - out) monitorando feedback, recensioni e indicatori di soddisfazione.
• Gestirai situazioni critiche e reclami, promuovendo una cultura orientata all’ospitalità, alla risoluzione dei problemi e alla customer satisfaction.
• Supervisionerai le attività di Front Office, garantendo procedure efficienti di check-in/check-out, prenotazioni, assegnazioni camere, pagamenti e gestione delle richieste degli ospiti.
• Assicurerai il corretto flusso di informazioni tra Reservation, Front Office e le altre aree, e collaborerai con Sales & Distribution per ottimizzare disponibilità, occupazione e redditività.
• Monitorerai la corretta applicazione delle procedure relative a pagamenti, depositi, cancellazioni e no-show.
• Coordinerai Housekeeping garantendo elevati standard di pulizia, ordine, funzionalità e presentazione di camere, aree comuni e sale meeting.
• Monitorerai lo stato delle camere, le priorità operative e gli standard di pulizia.
• Controllerai consumi, linen, amenities e materiali di consumo, collaborando con Maintenance per la tempestiva risoluzione delle problematiche tecniche.
• Coordinerai il team della Room Division, organizzando turni, presenze, coperture operative e obiettivi di reparto.
• Promuoverai una cultura orientata alla collaborazione e al miglioramento continuo, garantendo formazione sugli standard di servizio e sulle procedure aziendali.
• Favorirai lo sviluppo delle persone, identificando talenti e opportunità di crescita all’interno dei team.

Cost Control, Performance e Standard

• Monitorerai KPI, performance e costi operativi della Room Division, collaborando con GM e Finance nella gestione del budget e nell’ottimizzazione delle risorse.
• Analizzerai produttività, risultati operativi e indicatori economici, proponendo azioni migliorative.
• Definirai, aggiornerai e implementerai SOP e procedure operative, collaborando alla definizione della Operating Bible della struttura e garantendo il rispetto degli standard di qualità, sicurezza e servizio.
• Diploma o laurea
• Capacità di organizzazione, gestione del personale e lavoro in team
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
• Esperienza pregressa nel settore alberghiero come Front Office Manager /Room Division Manager
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale
• Flessibilità e attenzione ai dettagli
• Proattività e indipendenza lavorativa
• Eccellente orientamento al cliente
• Attitudine commerciale

La posizione prevede una Retribuzione Annua Lorda compresa tra € 38.000 e € 43.000, con inquadramento al 1° livello del CCNL Turismo Confcommercio e contratto a tempo indeterminato.

Il pacchetto retributivo comprende inoltre buoni pasto, welfare aziendale e un’assicurazione sanitaria integrativa.

La retribuzione è determinata su criteri organizzativi oggettivi, indipendentemente dal genere.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy cliccando sul seguente link: SGQ CIMIL