Residence Operations & Guest Experience Lead — Milano

iU Talent Italia; Lombardia; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo indeterminato

40 ore settimanali

RAL 45k-50k

Job summary

iU Talent Italia cerca una figura di Residence Manager per una prestigiosa realtà leader nel settore residenze e alloggi, con Milano come sede. La risorsa sarà responsabile della gestione operativa della struttura, coordinando il personale e supervisionando attività commerciali e amministrative, mirando al massimo standard di qualità e customer experience.

La posizione richiede esperienza nella gestione di budget, forte orientamento al cliente, skills organizzativi e buona conoscenza

Qualifications

• Esperienza in ruoli di responsabilità orientati al cliente.
• Gestione e coordinamento di team.
• Conoscenza delle dinamiche operative di strutture ricettive/hospitality/student housing.
• Esperienza nella gestione di budget, costi e risultati economici.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime doti comunicative e relazionali.

Responsibilities

• Garantire il rispetto delle procedure aziendali in materia di salute, sicurezza e benessere degli ospiti e del personale.
• Supervisionare le attività operative della struttura assicurandone il corretto funzionamento.
• Coordinare e supportare il team di accoglienza e le funzioni operative.
• Promuovere elevati standard di customer experience e fidelizzazione degli ospiti.
• Gestire e sviluppare il team, occupandosi di selezione, inserimento, formazione e monitoraggio delle performance.
• Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di occupazione della struttura e supportare le attività di leasing.

Skills

Team leadership

People management

Customer orientation

Budget management

Organizational skills

English knowledge

Communication skills

Job description

iU Talent Italia cerca una figura di Residence Manager per una prestigiosa realtà leader nel settore residenze e alloggi, con Milano come sede. La risorsa sarà responsabile della gestione operativa della struttura, coordinando il personale e supervisionando attività commerciali e amministrative, mirando al massimo standard di qualità e customer experience.

La posizione richiede esperienza nella gestione di budget, forte orientamento al cliente, skills organizzativi e buona conoscenza