Residence Experience & Operations Leader

iU Talent; Piemonte; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Job summary

iU Talent seleziona una figura di responsabilità per una struttura residenziale di alto livello a Torino. La risorsa gestirà operativamente la struttura, coordinerà il personale, supervisione delle attività commerciali e amministrative, e mirerà agli obiettivi economici garantendo qualità e sicurezza.

La posizione richiede esperienza in ruoli di leadership in contesti customer‑centric, gestione di budget e hosting di ospiti; è previsto inquadramento a tempo indeterminato diretto con il cliente,

Qualifications

• Esperienza in ruoli di responsabilità in contesti customers‑centric o hospitality/residenze studentesche.
• Gestione e coordinamento di team e budget.
• Ottime capacità organizzative e problem solving.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Garantire rispetto delle procedure di salute, sicurezza e benessere degli ospiti e del personale.
• Supervisionare attività operative della struttura e assicurare il corretto funzionamento.
• Coordinare e supportare il team di accoglienza e le funzioni operative.
• Promuovere elevati standard di customer experience e fidelizzazione degli ospiti.
• Gestire selezione, inserimento, formazione e monitoraggio delle performance del team.
• Assicurare il raggiungimento degli obiettivi di occupazione e supportare le attività di leasing.
• Monitorare il mercato locale, la concorrenza e le opportunità di sviluppo commerciale.
• Gestire le attività amministrative correlate alle prenotazioni e alla permanenza degli ospiti.
• Curare le relazioni con università, enti locali e stakeholder presenti sul territorio.
• Garantire il rispetto delle normative vigenti in materia di privacy e gestione dei dati.
• Monitorare i risultati economici e finanziari della struttura, analizzando costi, ricavi e marginalità.
• Collaborare alla definizione del budget annuale e delle attività di forecasting.
• Supervisionare manutenzione, housekeeping e condizioni generali della struttura.
• Pianificare e coordinare ispezioni, audit e attività di manutenzione ordinaria e straordinaria.
• Organizzare iniziative, eventi e attività dedicate alla community residente.
• Esperienza maturata in ruoli di responsabilità all'interno di realtà orientate al cliente.
• Esperienza nella gestione e coordinamento di team.
• Conoscenza delle dinamiche operative di strutture ricettive o hospitality.
• Esperienza nella gestione di budget, costi e risultati economici.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.

Skills

Leadership

Gestione team

Orientamento al cliente

Budget e costi

Organizzazione

English language

Job description

iU Talent seleziona una figura di responsabilità per una struttura residenziale di alto livello a Torino. La risorsa gestirà operativamente la struttura, coordinerà il personale, supervisione delle attività commerciali e amministrative, e mirerà agli obiettivi economici garantendo qualità e sicurezza.

La posizione richiede esperienza in ruoli di leadership in contesti customer‑centric, gestione di budget e hosting di ospiti; è previsto inquadramento a tempo indeterminato diretto con il cliente,