Reservation Operations Lead | CRM & Upsell Specialist

Bachecalavoro; Orta San Giulio; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Bachecalavoro cerca un/una coordinatore/trice operativo per il reparto Booking a Orta San Giulio. La figura si occuperà del coordinamento dei turni, della gestione delle richieste provenienti da telefono, email, sito e portali online, e del puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali.

Collaborerà con il team Sales & Marketing per promuovere servizi e sviluppare azioni di up-selling e cross-selling, e interagirà con altri reparti per garantire un flusso informativo continuo.

Responsabilités

• Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
• Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
• Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
• Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all'introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell'efficienza operativa.
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Description du poste

Bachecalavoro cerca un/una coordinatore/trice operativo per il reparto Booking a Orta San Giulio. La figura si occuperà del coordinamento dei turni, della gestione delle richieste provenienti da telefono, email, sito e portali online, e del puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali.

Collaborerà con il team Sales & Marketing per promuovere servizi e sviluppare azioni di up-selling e cross-selling, e interagirà con altri reparti per garantire un flusso informativo continuo.