Reservation Manager - Booking Optimization

Hospitaliti; Orta San Giulio; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Cannavacciuolo Group cerca una risorsa per Orta San Giulio, con esperienza nel settore hospitality di alta gamma e competenze in sistemi di prenotazione online. Richiesta buona conoscenza di inglese e francese, e capacità di utilizzare strumenti digitali per supportare il processo di booking.

La posizione prevede coordinamento operativo, gestione turni, contatto con i canali di comunicazione e collaborazione trasversale con altre aree di business, per garantire un flusso informativo continuo e

Qualifications

• Esperienza nel settore hospitality di alta gamma.
• Conoscenza di strumenti di prenotazione online.
• Buona padronanza di inglese e francese.

Responsibilities

• Coordinamento operativo del reparto Booking e gestione turni.
• Gestione richieste via telefono, email, sito web e portali online.
• Aggiornamento puntuale dei sistemi gestionali.
• Promozione e vendita di servizi in collaborazione con Sales & Marketing.
• Collaborazione con reparti per flusso informativo continuo.
• Introduzione di strumenti digitali e di automazione per l’efficienza.
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Utilizzo quotidiano del CRM per la conoscenza del Brand.

Skills

Esperienza pregressa

Prenotazioni online

Inglese e Francese

Organizzazione e commerciale

Tools

CRM aziendale

Sistemi prenotazione online

Job description

Cannavacciuolo Group is hiring through Hosco in Orta San Giulio.

Di cosa ti occuperai:

• Coordinamento operativo del reparto Booking / gestione turni
• Gestione delle richieste provenienti dai canali utilizzati (telefono/e-mail, sito web e portali online)
• Puntuale aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali
• Promozione e vendita dei servizi, in stretta collaborazione con il team Sales & Marketing, ed anche tramite sviluppo di azioni di up-selling e cross-selling
• Collaborazione con gli altri reparti delle varie case per assicurare un flusso continuo di informazioni
• Contributo al miglioramento continuo dei processi e all’introduzione di strumenti digitali e di automazione (AI) a supporto dell’efficienza operativa.
• Gestione e valorizzazione delle risorse del reparto.
• Utilizzo giornaliero costante del CRM aziendale di Gruppo per sviluppare la conoscenza del Brand.

Cosa cerchiamo:

• Esperienza pregressa in ruolo analogo nel settore hospitality in contesto di alta gamma.
• Dimestichezza nell’utilizzo di sistemi di prenotazione online.
• Conoscenza lingua inglese e francese
• Capacità di utilizzare e migliorare strumenti digitali a supporto del processo di booking
• Spiccate capacità organizzative, relazionali e commerciali.
• Orientamento al cliente, leadership e problem solving.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Cannavacciuolo Group.