Reservation Manager - Luxury Hospitality

WeHunt; Milano; In loco; EUR 50.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

WeHunt Milano cerca un/una Reservation Manager per un locale di lusso. Il ruolo prevede ottimizzare l'accoglienza, gestire l’allocazione tavoli e coordinare il network di PR esterni, garantendo una customer experience impeccabile durante le serate.

Si richiede esperienza in ruoli di hospitality/guest relation e capacità di lavorare con la Direzione Artistica per eventi; disponibilità a orari notturni e weekend.

Competenze

• Esperienza in ruoli di hospitality e guest relation in contesti lusso.
• Conoscenza delle dinamiche di gestione di tavoli e flussi clienti.
• Capacità di negoziazione e gestione relazioni con PR e promoter.

Mansioni

• Ottimizzare l’occupazione della struttura durante le serate di apertura e dirigere lo svolgimento delle prenotazioni.
• Coordinare relazioni con PR esterni e promoter, pianificando l’assegnazione dei tavoli e gli accordi economici o di benefit.
• Garantire eccellenza nell’accoglienza, sicurezza e customer experience, in linea con gli standard del club.
• Interfacciarsi con la Direzione Artistica per la pianificazione di eventi dedicati e liste degli invitati.
• Presidiare operativamente le serate di apertura assicurando elevati livelli di servizio.

Conoscenze

Guest relations

Hospitality management

PR coordination

Descrizione del lavoro

Per conto di un'esclusiva e prestigiosa realtà del clubbing e dell'intrattenimento di lusso milanese, parte di un gruppo operante nella luxury hospitality internazionale, siamo alla ricerca di un/una Reservation Manager che contribuirà al successo del locale attraverso l'ottimizzazione del servizio di accoglienza, la gestione strategica dei tavoli e il coordinamento del network di relazioni esterne. La figura ricercata avrà un ruolo chiave nel garantire l'eccellenza operativa durante le serate di apertura, ottimizzando l'occupazione della struttura e curando l'esperienza degli ospiti in sinergia con i vari reparti del club.

Principali Responsabilità

La risorsa sarà responsabile di:

• Ottimizzare l'occupazione della struttura, monitorando in tempo reale la saturazione dei tavoli durante le serate di apertura e presidiando attivamente il flusso di ospiti tra l'ingresso e l'interno del club per massimizzare le vendite dei tavoli ancora liberi.
• Coordinare e gestire le relazioni con il network di pubbliche relazioni (PR) e promotori esterni, analizzando i flussi di clientela da loro generati per pianificare l'assegnazione dei tavoli e definire i relativi accordi di riconoscimento economico o benefit.
• Garantire l'eccellenza e la fluidità del servizio di accoglienza, coordinandosi con il centralino centralizzato di gruppo per convogliare in modo funzionale le prenotazioni raccolte durante il giorno e ottimizzare l'accoglienza in serata.
• Interfacciarsi costantemente con la Direzione Artistica per la pianificazione e la preparazione di eventi dedicati, coordinando la lista degli invitati e l'allineamento dei promoter esterni rispetto alla tipologia di serata.
• Presidiare operativamente le serate di apertura del club, assicurando il mantenimento degli standard di accoglienza, sicurezza e customer experience tipici dei club più esclusivi.

Il candidato/a ideale ha maturato una significativa esperienza in ruoli di Hospitality Manager, Guest Relation Manager o coordinamento PR all'interno di club esclusivi, discoteche di lusso, soft club premium o terrazze stagionali di alto livello. Completano il profilo:

• consolidata esperienza nella gestione operativa dei flussi d'aula (table management) in contesti di intrattenimento notturno di lusso;
• conoscenza del panorama milanese e internazionale del clubbing esclusivo e delle relative reti di pubbliche relazioni (PR);
• standing eccellente, spiccata sensibilità e capacità di relazionarsi con una clientela altamente esigente;
• ottime doti comunicative, doti di negoziazione nella gestione dei promoter e spiccata attitudine al problem solving in situazioni di forte dinamismo;
• massima disponibilità e flessibilità oraria a lavorare prevalentemente in orario notturno e durante i fine settimana, in linea con la stagionalità del club (apertura da settembre a maggio).

Sede di Lavoro

Milano

Retribuzione Indicativa

€50.000 - €60.000

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.